崗位職責：

1、在線回答玩家提問，論壇回答玩家問題、接受玩家投訴，解答客戶有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題；
2、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議,監(jiān)控游戲的運行狀況，實時解答玩家問題；
3、接聽客戶服務專線電話，及時回復客服QQ、郵箱；
4、執(zhí)行客戶服務操作流程，處理用戶的帳務相關(guān)問題；
5、游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務；

工作時間：

早班：09:00-18:00 / 晚班：15:00-24:00 

    （月休8天，排班輪休，晚班有高額輪班津貼）

崗位要求：

中專學歷(能力較強實習生可嘗試) 

具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力；

打字速度快，50字/分鐘以上， 普通話標準流利,良好的溝通技巧；

具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神；

具有團隊合作精神，善于溝通，樂于助人；

有互聯(lián)網(wǎng)客服及游戲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗為佳。

福利待遇

- 年終獎、激勵獎金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；

- 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術(shù)服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。