誠聘廣汽蔚來客服業(yè)務(wù)專員

1. 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照流程與規(guī)范，受理、處理客戶通過在線、語音渠道提出的需求，解決客戶服務(wù)需求，做好信息記錄和必要的信息傳遞；負(fù)責(zé)按操作流程對自己無法處理的業(yè)務(wù)及時(shí)提交；根據(jù)公司目標(biāo)，積極開拓市場業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)及探索潛在客戶，建立客戶資源庫；

2、通過少量的電話外呼針對存量用戶做回訪關(guān)懷工作，負(fù)責(zé)做好用戶資料記錄跟進(jìn)。

二、    招聘要求

1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，年齡18-30歲，1年以上汽車4S門店相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；

2、漢字錄入速度不低于40 字/分鐘，，熟練操作電腦和辦公軟件；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利；有較強(qiáng)文字組織和語音表達(dá)能力，能耐心細(xì)致與客戶溝通；

4、能吃苦耐勞，有一定的抗壓能力；

5、工作態(tài)度端正認(rèn)真、服從管理、自信自律，具有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力；態(tài)度友善，溝通能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，積極進(jìn)??；

1. 薪酬待遇

1、工資

培訓(xùn)試用期1個(gè)月，試用期工資3500元；轉(zhuǎn)正后4000-6000元

2、福利

1）轉(zhuǎn)正后享受五險(xiǎn)一金、員工節(jié)日福利、夜班補(bǔ)貼、通宵補(bǔ)貼、項(xiàng)目階段性獎(jiǎng)勵(lì)

2）良好內(nèi)部晉升機(jī)制

3）豐富的員工活動(dòng)、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽等

四、工作時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：三班輪班，每月休息7-8天（8:00-15:30,15:30-22:00,22:00-8:00）

地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路492號東興大廈東座四樓

五、入職情況

與深圳市杰之龍通信技術(shù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。