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客服業(yè)務(wù)

更新日期:2020-05-09
工作經(jīng)驗(yàn):
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
3.5-7千/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介


誠聘廣汽蔚來客服業(yè)務(wù)專員

    

  1. 崗位職責(zé)

        

1、負(fù)責(zé)按照流程與規(guī)范,受理、處理客戶通過在線、語音渠道提出的需求,解決客戶服務(wù)需求,做好信息記錄和必要的信息傳遞;負(fù)責(zé)按操作流程對自己無法處理的業(yè)務(wù)及時(shí)提交;根據(jù)公司目標(biāo),積極開拓市場業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)及探索潛在客戶,建立客戶資源庫;

    

2、通過少量的電話外呼針對存量用戶做回訪關(guān)懷工作,負(fù)責(zé)做好用戶資料記錄跟進(jìn)。

    

二、    招聘要求

    

1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,年齡18-30歲,1年以上汽車4S門店相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);

    

2、漢字錄入速度不低于40 字/分鐘,,熟練操作電腦和辦公軟件;

    

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),流利;有較強(qiáng)文字組織和語音表達(dá)能力,能耐心細(xì)致與客戶溝通;

    

4、能吃苦耐勞,有一定的抗壓能力;

    

5、工作態(tài)度端正認(rèn)真、服從管理、自信自律,具有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

    

6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力;態(tài)度友善,溝通能力和應(yīng)變能力強(qiáng),積極進(jìn)??;

  1. 薪酬待遇

        

1、工資

    

培訓(xùn)試用期1個(gè)月,試用期工資3500元;轉(zhuǎn)正后4000-6000元

    

2、福利

    

1)轉(zhuǎn)正后享受五險(xiǎn)一金、員工節(jié)日福利、夜班補(bǔ)貼、通宵補(bǔ)貼、項(xiàng)目階段性獎(jiǎng)勵(lì)

    

2)良好內(nèi)部晉升機(jī)制

    

3)豐富的員工活動(dòng)、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽等

    

四、工作時(shí)間、地點(diǎn)

    

時(shí)間:三班輪班,每月休息7-8天(8:00-15:30,15:30-22:00,22:00-8:00)

    

地點(diǎn):廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路492號東興大廈東座四樓

    

五、入職情況

    

與深圳市杰之龍通信技術(shù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。



聯(lián)系方式:

公司地址:琶洲大道79-87號寶地廣場

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: 其他
  • 所屬行業(yè):其它
  • 公司地址:琶洲大道79-87號寶地廣場

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