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光大銀行質檢專員

更新日期:2020-05-21
工作經(jīng)驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
4.5-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

一、崗位職責

1、根據(jù)公司質檢要求對催收專員的日常工作進行質量監(jiān)控。

2、 整理并匯總各類案件的稽核情況,對質檢中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違制、違紀等問題,按照規(guī)定進行處罰或提出處理意見、建議、及時報告。

3、 完成月度質檢報告,對催收專員進行質檢評分、核實并上報數(shù)據(jù)。

4、處理投訴案件,并及時調(diào)取錄音并作出準確判斷,解決實質問題,避免投訴升級。

5、針對催收員的違規(guī)案件,進行案件追蹤、核查并加以指導。

6、收集并整理質檢案例,協(xié)助上級領導建立質檢案例庫。

二、任職資格

1、 ??萍耙陨蠈W歷。

2、 具備1年及以上信用卡催收質檢經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、 責任心強,為人正直,有較好的風險防范意識。擅于溝通,有團隊精神和服務意識。

4、 熟練使用計算機及Word、Excel、PPT、流程圖等辦公軟件。

5、 具備案件分析能力,耐心細致,沉穩(wěn)扎實。

(三)福利待遇

1、完善的保險福利:社會保險(五險)+其他福利待遇等。

2、各式培訓及晉升機會:崗前專業(yè)技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發(fā)展空間,晉升方向:質檢員—質檢組長—質檢主管—質檢經(jīng)理。

3、豐富的團隊活動:戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動等。

工作時間:9:00-12:30 14:00-18:30,月休6天輪休制,能適應公司間歇性加班安排。

公司地址:廣州市荔灣區(qū)花地大道中64號荔勝廣場北塔12樓(地鐵1號線坑口B出口)

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269

 

廣州嘉音訊通訊有限公司成立于20011月,注冊資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎業(yè)務,透過電話外呼為中心點,以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務價值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質、執(zhí)行力強的專業(yè)技術和管理人才,以客戶贏我們才能贏的信念服務我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務商。                               
      
公司主要經(jīng)營業(yè)務包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務等值業(yè)務運營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務遍布多個省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運營管理者。
      
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務。企業(yè)充分利用計算機和通信技術(CTI)相結合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構建CRM型呼叫中心,將累積的運營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗依靠系統(tǒng)進行有效的知識管理,本著客戶贏我們才能贏雙贏理念成為為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務商。

廣州嘉音訊通訊有限公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務大廈5樓

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