首頁 > 人才招聘 > 招聘信息

天貓粵語客服(早9晚6+五險(xiǎn)一金)

更新日期:2020-05-24
工作經(jīng)驗(yàn):
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
4
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
4-4.5千/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
分享到:
職位描述公司簡介

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司


維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。

維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。


維音中國成立于2001年,目前有12處大型運(yùn)營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個(gè)。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車、零售等多個(gè)行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語、英語、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù),為客戶提供360度多方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。

維音的每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。


維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。



招聘崗位:天貓粵語客服專員


崗位職責(zé):

1. 以在線或電話形式處理電商海外平臺客戶與商家對產(chǎn)品及服務(wù)的投訴;

2. 介入賣賣家雙方維權(quán)案例糾紛的協(xié)調(diào)溝通,公平作出處理。

(涉及內(nèi)容:單號查詢、物流查詢、退換貨等售后維護(hù),以及妥善處理各種爭議等)該崗位不涉及任何銷售性質(zhì),要求粵語流利,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!


任職資格:

1. 中專及以上學(xué)歷;

2. 粵語純正流利;

3. 良好的客戶服務(wù)意識,較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;

4.有一年及以上香港或臺灣客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。



工作時(shí)間: 9:00-18:00,每周休息2天(輪休),每天工作8小時(shí)。


薪資構(gòu)成:

底薪3000+績效(浮動(dòng))1000,綜合薪酬4000


福利:

1.年終績效激勵(lì)獎(jiǎng)金(每年3月發(fā)放)

2.享有帶薪年假、帶薪病假;

3.按照國家規(guī)定為員工購買五險(xiǎn)一金,并為享有年度健康體檢;

4.舒適工作環(huán)境與豐富多彩的員工活動(dòng)(員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等);

5.多元化的知識與技能培訓(xùn)包括:帶薪崗前培訓(xùn)、在職個(gè)人提升計(jì)劃、維音晉升認(rèn)證培訓(xùn)和技能實(shí)操培訓(xùn)等;


良好晉升機(jī)會:

公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃

1.縱向發(fā)展:客服專員——客服組長——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)

2.橫向發(fā)展:行政文員 / 項(xiàng)目秘書 / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓(xùn)專員



上班地址:中山五路68號五月花廣場(公元前地鐵站)


怎么聯(lián)系我們?

請有意向者將 word 版本作為附件的簡歷,在郵件標(biāo)題注明“姓名+職位名稱”發(fā)送至zhouyuanfang@jchlhr.com

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè),維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè),分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層