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英語跨境電商回訪顧問T-固定通宵班(9k)

更新日期:2020-07-13
工作經(jīng)驗(yàn):
1年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
5
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
0.8-1萬/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司


維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。

維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。


維音中國成立于2001年,目前有12處大型運(yùn)營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個(gè)。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車、零售等多個(gè)行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語、英語、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù),為客戶提供360度多方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。

維音的每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái),能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。


維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。



招聘崗位:英語跨境電商回訪顧問


崗位職責(zé):

1.通過電話、在線、郵件為海外買家提供服務(wù),對(duì)買家的問題進(jìn)行專業(yè)解答,同事能夠發(fā)現(xiàn)問題并提供針對(duì)性的解決方案;

2.通過主動(dòng)營銷及服務(wù)等方式,發(fā)現(xiàn)客戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷,增加買家購物頻次,培養(yǎng)買家購物習(xí)慣;

3.對(duì)買家聲音進(jìn)行收集、整理、反饋,對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議;

4.階段性電話回訪買家,進(jìn)行買家關(guān)系管理;

5.對(duì)外媒實(shí)情監(jiān)控,提升平臺(tái)品牌影響力。


任職條件:

1.具有一年或以上跨境電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí);

2.本科畢業(yè),優(yōu)秀的英語溝通和表達(dá)能力;

3.積極主動(dòng),有責(zé)任心和耐心,具備一定的抗壓能力;

4.能夠適應(yīng)按客戶時(shí)間進(jìn)行排版的工作,如晚班(通宵班)或者周末排班。上班時(shí)間:22:00-7:00 或 23:00-8:00 美國時(shí)間周六周日休息

優(yōu)厚的薪酬與福利

1.底薪4500:(包含底薪2200+津貼800+語言津貼1000+項(xiàng)目津貼500)+績效(浮動(dòng))2000+夜班補(bǔ)貼2100(綜合薪酬8-9k)

2.年終績效激勵(lì)獎(jiǎng)金(每年3月發(fā)放)

3.享有帶薪年假、帶薪病假;

4.按照國家規(guī)定為員工購買五險(xiǎn)一金,并為享有年度健康體檢;

5.舒適工作環(huán)境與豐富多彩的員工活動(dòng)(員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等);

6.多元化的知識(shí)與技能培訓(xùn)包括:帶薪崗前培訓(xùn)、在職個(gè)人提升計(jì)劃、維音晉升認(rèn)證培訓(xùn)和技能實(shí)操培訓(xùn)等;

良好晉升機(jī)會(huì)

公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃

1.縱向發(fā)展:客服專員——客服組長——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)

2.橫向發(fā)展:行政文員 / 項(xiàng)目秘書 / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓(xùn)專員

上班地址:中山五路68號(hào)五月花廣場11樓(公園前地鐵站E出口上蓋)

怎么聯(lián)系我們?

請(qǐng)有意向者將 word 版本作為附件的簡歷,在郵件標(biāo)題注明“姓名+職位名稱”發(fā)送至 gem.zeng@jchlhr.com


聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號(hào)11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè),維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè),分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái),能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號(hào)11層