（一）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)96158呼叫中心提供7*24小時(shí)提供航班信息、機(jī)場(chǎng)交通、辦票值機(jī)、安檢信息、貨物信息、商旅售票、貴賓服務(wù)預(yù)定、失物招領(lǐng)、投訴建議服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品推介、其他服務(wù)（如回訪、滿意度調(diào)查等）共11類服務(wù)全部呼出業(yè)務(wù)、呼入業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理及其運(yùn)營(yíng)管理工作。

2、不限于該類業(yè)務(wù)的來(lái)電接聽、業(yè)務(wù)外呼、工單受理、在線服務(wù)以及相關(guān)的后臺(tái)支撐工作。

（二）招聘要求

1、大專及以上學(xué)歷；

2、熟悉客服業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)客服有一定基礎(chǔ)及良好的服務(wù)意識(shí)。

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，能承擔(dān)較大工作壓力；

4、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用相關(guān)辦公軟件；

5、書面表達(dá)能力強(qiáng)，有優(yōu)秀的文字功底。

6、具一定的客服經(jīng)驗(yàn)

（三）薪酬待遇

1、 工資

培訓(xùn)試用期2個(gè)月工資4000元，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后：月工資5000元左右；

2、 福利

1) 享受五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)等；

2) 有良好的晉升機(jī)制；

3) 有豐富的團(tuán)隊(duì)班余生活；

4) 享受國(guó)家規(guī)定各類帶薪假期；

5) 公司有食堂， 10-13元/餐。

（四）上班地點(diǎn)：廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港南橫六路綜合信息大樓二樓

（五）工作時(shí)間：24小時(shí)輪班

（六）入職情況：入職后與深圳市人力資本（集團(tuán)）有限公司簽訂勞動(dòng)合同