【崗位職責】

1、 負責智能監(jiān)控，優(yōu)化員工的在線時長及等待時長，保證正常外呼進線速率。

2、 負責呼出項目業(yè)務運營分析、執(zhí)行與管理，以達到項目要求與聯(lián)通要求。

3、 負責擬制部門員工崗位職責、管理制度、績效考核及流程建立完善的管理體制，并結合公司

4、 按日\周\月為單位進行項目業(yè)績預測與分解并制定實施方案，確保團隊所有員工明確項目進度及個人目標。

5、 完成項目業(yè)績目標為首要任務，并通過不斷優(yōu)化項目實施方案提升項目業(yè)績指標。

6、 監(jiān)控每日業(yè)績目標完成進度與質量，建立預警機制對未達到業(yè)績目標及時做出解決方案并跟進執(zhí)行，不斷提升部門運營能力。

7、 監(jiān)督現場管理，協(xié)助管理人員做好本職工作，保證部門平穩(wěn)有序運營。

8、 組織召開部門例會，做部門階段性工作總結與針對存在問題給出改善措施，并確定部門階段性工作目標與計劃。

9、 定期組織部門活動，關注部門員工心態(tài)，協(xié)助組長對員工進行心理輔導，保障員工工作積極性，控制流失率。

10、 做好項目運營中需與相關部門溝通、協(xié)調工作，完成領導交辦的其他工作。

【任職要求】

1、大專以上文化程度

2、2年或以上同行業(yè)同崗位工作經驗

3、具備優(yōu)秀的表達、溝通、協(xié)調、組織能力，具有很強團隊建設意識、創(chuàng)新能力和優(yōu)化激勵方案能力。

4、具有數據分析能力及總結能力。

5、具備優(yōu)秀的客戶服務和營銷意識,有很強的目標管理能力;時間管理能力和很強的執(zhí)行力。

6、具備良好的心理素質，有很強的責任感和敬業(yè)精神，性格開朗，能經常在工作中提出改進方案從而提高工作效率，能帶動整個隊伍產出比較多的成果 。

【薪酬及晉升】 

薪酬范圍：5000-6000元/月

晉升機制：公司提供廣闊的發(fā)展平臺，優(yōu)秀者可晉升經理、總監(jiān)。

【公司福利】五險、生日會、茶話會、公司競賽獎勵、年終獎、年度旅游等。