項(xiàng)目主管
更新日期:2020-09-03- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 2年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 4.5-6千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
【崗位職責(zé)】
1、 負(fù)責(zé)智能監(jiān)控,優(yōu)化員工的在線時(shí)長(zhǎng)及等待時(shí)長(zhǎng),保證正常外呼進(jìn)線速率。
2、 負(fù)責(zé)呼出項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營分析、執(zhí)行與管理,以達(dá)到項(xiàng)目要求與聯(lián)通要求。
3、 負(fù)責(zé)擬制部門員工崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核及流程建立完善的管理體制,并結(jié)合公司
4、 按日\周\月為單位進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)與分解并制定實(shí)施方案,確保團(tuán)隊(duì)所有員工明確項(xiàng)目進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)。
5、 完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù),并通過不斷優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施方案提升項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)。
6、 監(jiān)控每日業(yè)績(jī)目標(biāo)完成進(jìn)度與質(zhì)量,建立預(yù)警機(jī)制對(duì)未達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)及時(shí)做出解決方案并跟進(jìn)執(zhí)行,不斷提升部門運(yùn)營能力。
7、 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)助管理人員做好本職工作,保證部門平穩(wěn)有序運(yùn)營。
8、 組織召開部門例會(huì),做部門階段性工作總結(jié)與針對(duì)存在問題給出改善措施,并確定部門階段性工作目標(biāo)與計(jì)劃。
9、 定期組織部門活動(dòng),關(guān)注部門員工心態(tài),協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo),保障員工工作積極性,控制流失率。
10、 做好項(xiàng)目運(yùn)營中需與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、大專以上文化程度
2、2年或以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備優(yōu)秀的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,具有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)、創(chuàng)新能力和優(yōu)化激勵(lì)方案能力。
4、具有數(shù)據(jù)分析能力及總結(jié)能力。
5、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)和營銷意識(shí),有很強(qiáng)的目標(biāo)管理能力;時(shí)間管理能力和很強(qiáng)的執(zhí)行力。
6、具備良好的心理素質(zhì),有很強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神,性格開朗,能經(jīng)常在工作中提出改進(jìn)方案從而提高工作效率,能帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)出比較多的成果 。
【薪酬及晉升】
薪酬范圍:5000-6000元/月
晉升機(jī)制:公司提供廣闊的發(fā)展平臺(tái),優(yōu)秀者可晉升經(jīng)理、總監(jiān)。
【公司福利】五險(xiǎn)、生日會(huì)、茶話會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)、年度旅游等。
公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號(hào)峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月,注冊(cè)資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動(dòng)通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過電話外呼為中心點(diǎn),以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價(jià)值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理人才,以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運(yùn)營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個(gè)省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運(yùn)營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗(yàn)依靠系統(tǒng)進(jìn)行有效的知識(shí)管理,本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號(hào)峻銘商務(wù)大廈5樓
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