1、基于對政務(wù)智能客服用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動策劃及運(yùn)營的方案，并跟進(jìn)執(zhí)行； 

2、定期收集和分析政務(wù)智能客服運(yùn)營數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運(yùn)營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對策略和產(chǎn)品需求分析； 

3、通過產(chǎn)品運(yùn)營策略帶動智能客服產(chǎn)品核心運(yùn)營指標(biāo)的提升，比如業(yè)務(wù)咨詢量和業(yè)務(wù)經(jīng)辦量的提升。  

任職資格：

1、本科學(xué)歷及以上，擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營或AI相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，有在線客服和智能客服產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先； 

2、熟練使用AxureRP、Visio、MindMangager等工具進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計； 

3、具備良好的獨(dú)立工作能力、溝通和協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力； 

4、工作踏實，態(tài)度積極，能夠承受工作壓力； 

5、責(zé)任心強(qiáng)，正直誠實，值得信賴；

6、有智能客服相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 

 【崗位備注】 具備以上條件并有團(tuán)隊管理能力者可直接應(yīng)聘團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

        廣東德生科技股份有限公司成立于1999年8月，公司注冊資本1.3334億元，員工近1000人，是一家專注于人社領(lǐng)域，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，也是行業(yè)內(nèi)圍繞社保卡全生命周期服務(wù)為主營模式的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，客戶遍及北京、天津、重慶、廣州、南京、蕪湖、沈陽、大連、江門等國內(nèi)主要城市。

       德生科技在社?？〝?shù)據(jù)采集及發(fā)行服務(wù)、制卡服務(wù)、省級發(fā)卡中心服務(wù)、即時補(bǔ)換卡、社?？☉?yīng)用及密鑰服務(wù)、PSAM卡管理、社?？缡?yīng)用檢測、人社業(yè)務(wù)智能監(jiān)控、多生物識別身份認(rèn)證等方面有著豐富的經(jīng)驗，能為人社客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)。公司已取得29項國家專利，100余項著作權(quán)，并先后榮獲中國智能卡十強(qiáng)企業(yè)、廣東省高新技術(shù)企業(yè)等殊榮，并多次獲得國家智能卡領(lǐng)域最高獎——“金卡片獎-社?？ㄗ罴压?yīng)商”和國家金卡工程優(yōu)秀成果——“金螞蟻獎”。

       德生科技以“金融社保卡應(yīng)用服務(wù)”為初心，十八年如一日深入服務(wù)于人社領(lǐng)域，順應(yīng)社?？☉?yīng)用與發(fā)展方向，緊密結(jié)合行業(yè)的需求，深入研究如何發(fā)揮企業(yè)的主動性和創(chuàng)造性，提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，支持民生工程的真正落地。先后為國內(nèi)200余個地市提供社保（醫(yī)保）卡和服務(wù)，擁有全方位服務(wù)能力和豐富的社保行業(yè)經(jīng)驗。