工作職責：
1、負責天翼看家產(chǎn)品微信群、QQ群等渠道的客訴咨詢投訴問題。
2、負責線上外呼工作，使用規(guī)范的話術為用戶解答疑問；
3、負責溝通有關聯(lián)的各個對口的業(yè)務部門；
4、負責處理工單平臺的客訴問題；
5、協(xié)助產(chǎn)品進行客訴問題分析及優(yōu)化；
6、完成項目組其他工作安排。

任職條件：
1、大?；蛞陨蠈W歷；有相關客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備較強的觀察能力、應變能力及分析判斷能力，善于總結、發(fā)現(xiàn)問題，具備良好的服務意識、責任心強。

福利待遇：
1、工資保障：基本工資+績效工資+夜班補貼+勞動競賽獎勵等，上崗后月薪4200-5500元/月；
2、保險福利：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；
3、培訓福利：上崗前提供崗位技能培訓、上崗后可享受個人素質(zhì)能力培訓、專業(yè)技能培訓。
4、其他福利待遇：節(jié)日慰問金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。
5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。

上班時間：
分兩個班次，周一至周日早09：00-18：00，晚12：30-20：30 排3休1，每個班次排班不高于8小時

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務。