工作職責：
1、負責天翼看家產(chǎn)品微信群、QQ群等渠道的客訴咨詢投訴問題。
2、負責線上外呼工作，使用規(guī)范的話術(shù)為用戶解答疑問；
3、負責溝通有關(guān)聯(lián)的各個對口的業(yè)務(wù)部門；
4、負責處理工單平臺的客訴問題；
5、協(xié)助產(chǎn)品進行客訴問題分析及優(yōu)化；
6、完成項目組其他工作安排。

任職條件：
1、大專或以上學(xué)歷；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備較強的觀察能力、應(yīng)變能力及分析判斷能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，具備良好的服務(wù)意識、責任心強。

福利待遇：
1、工資保障：基本工資+績效工資+夜班補貼+勞動競賽獎勵等，上崗后月薪4200-5500元/月；
2、保險福利：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；
3、培訓(xùn)福利：上崗前提供崗位技能培訓(xùn)、上崗后可享受個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。
4、其他福利待遇：節(jié)日慰問金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。
5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。

上班時間：
分兩個班次，周一至周日早09：00-18：00，晚12：30-20：30 排3休1，每個班次排班不高于8小時

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。