工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品話務(wù)、在線、IM、QQ群等各渠道客訴咨詢投訴問題；

2、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)的各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)口部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

3、負(fù)責(zé)工單平臺(tái)相關(guān)客訴處理，協(xié)助產(chǎn)品進(jìn)行客訴問題分析及優(yōu)化。

任職條件：

1、年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷

2、具備較強(qiáng)的語言理解、表達(dá)能力和良好的溝通能力，善于溝通總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，雙語熟練者優(yōu)先；

3、熟練電腦操作，具備一定的文字錄入能力要求50字/分鐘；

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、有互聯(lián)網(wǎng)及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

上班時(shí)間：

8:00-22:30輪班輪休，每個(gè)班次排班不高于8小時(shí)，每個(gè)月排休6-8天休息

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。