崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，參與內(nèi)部專業(yè)課程開發(fā)與授課，幫助業(yè)務(wù)部門建立培訓(xùn)體系；

2、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、日程安排，完善培訓(xùn)教材與測(cè)驗(yàn)制度，追蹤人員培訓(xùn)進(jìn)度；

3、跟進(jìn)客服體系流程與規(guī)范的更新與標(biāo)準(zhǔn)化，確保知識(shí)管理體系與質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的一致性；

4、發(fā)掘、確認(rèn)培訓(xùn)需求，推動(dòng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，有效將培訓(xùn)效果影響***化；

5、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化培訓(xùn)課程完善度，提高課程執(zhí)行效果。

6、其他協(xié)助性的工作安排。

任職條件：

1、1年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉呼叫行業(yè)者優(yōu)先.

2、辦公軟件操作熟練，精通PowerPoint，熟悉PS軟件或視頻錄制操作優(yōu)先；

3、具備文字文案功底，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，有實(shí)際培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨(dú)立法人公司，注冊(cè)資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國(guó)通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和定制化服務(wù)，為各大通信運(yùn)營(yíng)商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù)，立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：代營(yíng)代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù)；票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù)；采購(gòu)與物流配送業(yè)務(wù)；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù)；代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營(yíng)銷服務(wù)、信息增值為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源，實(shí)力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠(chéng)為各通信運(yùn)營(yíng)商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。