電信運(yùn)營商音樂品牌客服專員
更新日期:2021-05-25- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無要求
- 最低學(xué)歷:
- 中專
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 4-8千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
工作職責(zé):
客服專員通過接聽熱線電話或微信等線上渠道,為用戶提供本音樂品牌的業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答及投訴建議等服務(wù)。主要工作職責(zé)如下:
1)根據(jù)服務(wù)規(guī)范做好電話和在線服務(wù)承接工作。
2)根據(jù)規(guī)范處理工單,為各省用戶及運(yùn)營商客服提供業(yè)務(wù)疑難解答支撐,根據(jù)各省反饋的業(yè)務(wù)疑難問題,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供統(tǒng)一、規(guī)范的解答口徑。
3)負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)的各個(gè)業(yè)務(wù)對口部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4)完成上級臨時(shí)交辦的工作。
任職條件:
1、年齡介乎18-40周歲;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的表達(dá)能力和溝通能力;
3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作,中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上,OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先;
4、能適應(yīng)輪班工作,如有運(yùn)營商工單臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、此崗位不能居家工作。
福利待遇:
1、工資保障:崗位工資+補(bǔ)貼+績效等
2、保險(xiǎn)福利:養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金;
3、其他福利待遇:帶薪年假、休養(yǎng)拓展、節(jié)日慰問金、生日禮金、在職培訓(xùn)等,優(yōu)秀員工安排至省內(nèi)外旅游。
4、文娛活動(dòng):定期舉辦員工活動(dòng),如BBA籃球爭霸賽、羽毛球賽、游泳比賽、以及各種應(yīng)節(jié)活動(dòng)等。
上班時(shí)間:
輪班制,07:30-23:00
公司網(wǎng)址:http://www.gz2000.net
公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日,是中國通信服務(wù)股份有限公司(股票代碼:HK00552)旗下的獨(dú)立法人公司,注冊資本3.2億元人民幣,從業(yè)人員超過5000人。
公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域(TMT)生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位,結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向,面向信息和媒體產(chǎn)業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù),為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù),立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。
公司經(jīng)營范圍包括:代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù);票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù);采購與物流配送業(yè)務(wù);聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù);代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體;呼叫中心業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源,實(shí)力雄厚,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則,廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
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