一、工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作、保證投訴處理的及時(shí)率和質(zhì)量，確?？蛻敉对V得到有效的處理。

二、任職要求

1、中專、高中及大專以上學(xué)歷及需熟悉WIN98以上版本系統(tǒng)，基本掌握word、Excel等辦公軟件的運(yùn)用；

2、中文打字水平達(dá)到40個(gè)/分鐘，國(guó)語(yǔ)流利

3、性格活潑開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力、表達(dá)能力和分析判斷能力，能承受一定的工作壓力；

4、能適應(yīng)輪班工作，無(wú)需輪通宵班，每班工作8小時(shí)，每月休息6-8天，超工時(shí)部份計(jì)加班費(fèi)；

5、有客服處理投訴經(jīng)驗(yàn)者或電信業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

三、福利待遇

1、帶薪崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)期30天；90元/天，按實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)計(jì)算）

2、試用期員工薪資普遍4000-5000也有績(jī)效提成（試用期2個(gè)月）

3、轉(zhuǎn)正后工資構(gòu)成：崗位工資+積分績(jī)效+各項(xiàng)福利（節(jié)日費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、年終雙薪、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、車補(bǔ)、話費(fèi)補(bǔ)貼、學(xué)歷津貼、壓力津貼等）+夜班費(fèi)、加班費(fèi)等。員工薪資普遍4000-8000元，優(yōu)秀可達(dá)萬(wàn)元以上，多勞多得原則。

4、簽訂勞動(dòng)合同后，購(gòu)買社保5險(xiǎn)1金：養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金，同時(shí)享受定期體檢、入職滿一年后可享受帶薪年假。

四、工作時(shí)間

1、8：30-18:00、13:30-22：00分，輪班制。

五、上班地址

廣州市環(huán)市東路492號(hào)東興大廈東座。

聯(lián)系人李小姐 156-2645---5698