工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營問題診斷和駐點(diǎn)輔助提升；

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目突發(fā)運(yùn)營問題解決和應(yīng)急處理；

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目之間聯(lián)動(dòng)、資源協(xié)調(diào)和能力共享；

4.負(fù)責(zé)不同行業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營能力沉淀和輸出；

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目定期巡場和檢查；

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)、儲(chǔ)備和補(bǔ)位。

任職要求

1.本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下

2.至少3年以上BPO呼叫中心行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)（有政府、金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；

3.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)；

4.溝通能力優(yōu)秀，善于引導(dǎo)客戶需求，有良好的項(xiàng)目運(yùn)營和推動(dòng)能力；

5.具備勤奮積極的工作態(tài)度、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。