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Report Analyst -Contact Centre

更新日期:2014-08-29
工作經(jīng)驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
面議
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

Responsibilities

-Assist to analyzes historical data and call volume projections

-Prepare and maintain agent’s monthly shift schedule/duty roster to ensure appropriate coverage

-Collect data for monthly KPI report.

-Assist to analyzes KPI, maintain the quality of agents, propose adjustment plan if necessary.

-Responsible for consolidation of files, sort out different category files and filing in appropriate ways

-Assist to create Contact Center data base, for data checking and verification.

-Assist to statistics and analysis all kinds of figures, to support management for different projects.

-Ad-hoc task assigned by Managers

-Financial Approval Authority


Qualifications

-Tertiary education or Diploma in any field of study.

-Must have a minimum of 2 years work experience in contact centrem environment.

-Excellent oral, written and interpersonal communication skills and analytical skills.

-Must be computer savvy especially in the use of MS Excel.

-Ability to multitask in areas related to service performance.

-Able to work on shift and on Public Holiday (in accordance to contact centre operating hour).


Note: 可以通過系統(tǒng)直接投簡歷;或者將您的簡歷包括薪酬期望值電郵至: gz.recruit@starcruises.com


聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.starcruises.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路238號越秀新都會大廈西座1901-1907
聯(lián)系電話:38110072

云頂香港于一九九三年九月成立,是亞洲郵輪業(yè)的先驅,致力于將亞太地區(qū)發(fā)展成為國際郵輪航線目的。目前,麗星郵輪連同挪威郵輪為世界第三大郵輪公司,合共擁有18艘郵輪,航線遍及全球200多個目的地,提供約35000個標準床位?,F(xiàn)時,云頂香港總部位于香港,并分別于世界各地超過20個地方設有辦事處,包括澳洲、中國、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、瑞典、臺灣、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、英國及美國。云頂香港仔香港聯(lián)合交易所有限公司為注冊上市公司,其股份亦在新加坡證券交易所有限公司的Global Quote買賣。

廣州云頂旅游信息咨詢服務有限公司

  • 企業(yè)性質: 三資企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路238號越秀新都會大廈西座1901-1907

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