(鵝廠項(xiàng)目)

1. 通過在線的方式實(shí)時服務(wù)用戶，處理用戶對產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等；

2. 對公司產(chǎn)品、流程、運(yùn)營等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員，并能提出有效解決方案；

3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問題，打造專業(yè)高效的用戶體驗(yàn)；

4. 遵守公司作息時間規(guī)定，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程；

5. 采用排班制，共兩個班次：上午08：00-下午20：30，工作時間不超過8小時。法定假日休息。

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上在線客服工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件技術(shù)知識、軟件測試類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 打字速度50字/分鐘以上。

3. 能接受輪班制，同時具備電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4. 較強(qiáng)的邏輯思維能力、表達(dá)能力。

5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng)。

6. 服從上級的工作安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。

福利待遇

 - 年終獎、激勵獎金（優(yōu)秀員工）；

 - 帶薪年假及法定假期；

 - 入職即享有五險一金；

 - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

 - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

 - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃；

 - 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

 - 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。