崗位職責：

1、受理顧客投訴，跟蹤外場服務(wù)和返修產(chǎn)品的實施進度，整理售后服務(wù)文件記錄及交付產(chǎn)品技術(shù)檔案，跟蹤技術(shù)通報落實。

2、協(xié)助提供技術(shù)支持，協(xié)助組織技術(shù)培訓及使用維護培訓。

3、協(xié)助管理已交付產(chǎn)品狀態(tài)，掌握外場產(chǎn)品的交付狀態(tài)。

4、分析、統(tǒng)計和整理售后服務(wù)數(shù)據(jù)，維護交付產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫。

5、按要求適時調(diào)查用戶的售后服務(wù)滿意度，并對滿意度進行整理、統(tǒng)計。

任職要求：

1、本科及以上學歷，機械或電子相關(guān)專業(yè)，航空專業(yè)優(yōu)先； 

2、2年售后服務(wù)工作經(jīng)歷以上。 

3、有相關(guān)直升機維護經(jīng)驗、航空行業(yè)的服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先。

廣州航新航空科技股份有限公司（以下簡稱“航新”）創(chuàng)立于1994年，是一家具有獨立法人資格的全內(nèi)資高新技術(shù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋航空維修支持、ATE（自動測試設(shè)備）研制及系統(tǒng)集成、飛機加改裝、機載設(shè)備研制。

航新旗下有廣州、上海、哈爾濱、天津、北京五家子公司，并設(shè)有研發(fā)中心和制造中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)航空設(shè)備和全方位技術(shù)服務(wù)。

航 新高層管理和技術(shù)人員大多來自于主機廠所和航空重點院校，多年從事機載航設(shè)備研制、維修和檢測設(shè)備的研制工作，具備豐富的管理和研制經(jīng)驗。在與法航等國際 一流企業(yè)合作的過程中，航新的管理人員學習并掌握了各種世界先進管理方法并在管理上有效運用。近年來，航新與高校聯(lián)合開展CCAR-147培訓，開創(chuàng)了人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新的新模式。

航新以雄厚技術(shù)實力和完備服務(wù)贏得了世界范圍的認可和信賴--被美國航空周刊集團授予“年度亞太區(qū)最佳獨立MRO供應(yīng)商”稱號，擁有包括中國民航總局（CAAC）、美國聯(lián)邦航空局（FAA）、歐洲航空安全局（EASA）等多項全球主要適航體系認證，并成為波音公司在華首批授權(quán)維修服務(wù)商。同時，由于在質(zhì)量、維修周期和服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，BAE、CIRCOR、KIDDE AEROSPACE、UNIVERSAL AVIONICS等數(shù)多家國際知名OEM授權(quán)航新為其維修中心，為中國及周邊國家提供一站式服務(wù)。

憑借成為國內(nèi)航空機載設(shè)備、ATE及系統(tǒng)集成的重要科研生產(chǎn)基地優(yōu)勢，航新為多家用戶完成了空中防撞計算機、近地警告計算機、應(yīng)答機、甚高頻電臺、應(yīng)急定位發(fā)射機、飛行參數(shù)記錄系統(tǒng)等加改裝任務(wù)。依托成熟的加改裝團隊和多年技術(shù)積累及完備的售后服務(wù)，航新參加了多項國家級大型任務(wù)保障。

作為高速成長中的航空高新技術(shù)企業(yè)，航新以“科學發(fā)展、凝聚智慧、以人為本、再創(chuàng)輝煌”的指導方針開創(chuàng)著發(fā)展新格局，也將一如既往地秉承“熱愛生命創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，致力于國內(nèi)航空科技水平的提升，立志為國家航空事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。