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電信后臺(tái)工單客服

更新日期:2021-06-11
工作經(jīng)驗(yàn):
1年
最低學(xué)歷:
中專
招聘人數(shù):
5
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
4-6千/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位介紹:

10000號(hào)后臺(tái)工單處理專員;崗位負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)客服提交的高級(jí)問題進(jìn)行處理,調(diào)集運(yùn)用各部門能力和資源,形成解決方案,最終解決客戶問題。


特點(diǎn):

1、無需直接應(yīng)答客戶來電

2、最晚班次只到19點(diǎn),沒有通宵班

3、工作職責(zé)更具意義和挑戰(zhàn)性,鍛煉溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力


崗位職責(zé):

1、電信全產(chǎn)品業(yè)務(wù)問題的解釋和咨詢;

2、對(duì)前臺(tái)客服提交問題的協(xié)調(diào)、處理、回復(fù),協(xié)助支撐相關(guān)部門解決問題;

3、客服資料錄入、修改、審核。


任職要求:

1、學(xué)歷要求:有客服經(jīng)驗(yàn)的高中以上學(xué)歷(含中專、職中),沒有客服經(jīng)驗(yàn)的大專以上學(xué)歷 ;

2、普通話流利,粵語標(biāo)準(zhǔn);

3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度30字/分鐘以上。


薪資福利:

1、試用期平均2500元/月-3000元/月

上崗后薪酬:舒適工作:3000元/月--5000元/月

                     進(jìn)取工作:5000元/月--7000元/月

                    睿智工作:7000元/月以上,上限不封頂!

目前項(xiàng)目一線處理人員稅前平均薪酬(即50%以上員工)為5000元-6000元以上。能力出眾者可通過每年內(nèi)部競崗面試進(jìn)入中國電信客服中心平臺(tái)工作。

2、到崗當(dāng)月起購買五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn);

3、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期,遇法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi);

4、公司不定期舉辦勞動(dòng)競賽、業(yè)務(wù)競賽(獎(jiǎng)勵(lì)豐厚)及組織各類員工活動(dòng)(聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等);

5、工作滿一年享受五天的帶薪假期;

6、每年提供一次健康體檢。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.gz2000.net
公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園東塔

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日,是中國通信服務(wù)股份有限公司(股票代碼:HK00552)旗下的獨(dú)立法人公司,注冊(cè)資本3.2億元人民幣,從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域(TMT)生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位,結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向,面向信息和媒體產(chǎn)業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù),為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個(gè)性化的服務(wù),立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括:代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù);票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù);采購與物流配送業(yè)務(wù);聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù);代理、設(shè)計(jì)、制作各類通信媒體;呼叫中心業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)等資源,實(shí)力雄厚,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,是最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則,廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。

廣東廣信通信服務(wù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園東塔

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