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項目質(zhì)檢專員

更新日期:2021-06-23
工作經(jīng)驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
6-8千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責:

1.負責售后客服項目日常質(zhì)量運營工作,深入業(yè)務,制定質(zhì)量分析的策略,持續(xù)推進業(yè)務目標達成;

2.分析業(yè)務中出現(xiàn)問題背后的原因,持續(xù)追蹤業(yè)務中發(fā)現(xiàn)的問題,并對出現(xiàn)的問題進行閉環(huán)的追蹤,降低后續(xù)持續(xù)發(fā)生的風險;

3.發(fā)現(xiàn)業(yè)務運營中的問題,進行流程優(yōu)化改善的建議并推動優(yōu)化;


崗位要求:

1.大專以上學歷,至少有2-3年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗;

2.優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力,問題分析能力,總結(jié)能力,溝通能力和邏輯思維能力;

3.有良好的業(yè)務輔導能力,對質(zhì)量運營中出現(xiàn)的問題可以對人員進行定向的輔導;

4.熟練使用計算機及office辦公軟件;

5.良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽感;


上班時間:星期一至五9:00-18:00    星期六、日休息 國家法家節(jié)假日休息;


福利待遇:

年終獎、激勵獎金(優(yōu)秀員工);

帶薪年假及法定假期;

入職即享有五險一金;

聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;

每逢節(jié)日,享受項目提供節(jié)日禮品;

多元化培訓課程:帶薪培訓,在職個人提升計劃;

良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

舒適工作環(huán)境。

  

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括:保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。

上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層

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