呼叫中心客服組長(日語)智能家居
更新日期:2021-06-24崗位職責:
1.監(jiān)控前線員工(郵件或在線)的工作績效,確保運營目標的達成。
2.提供現(xiàn)場答疑,記錄監(jiān)察,業(yè)務輔導。
3.培訓及指導員工。
4.參與員工的月度,季度及年度的績效考核。
5.對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷;
2.3-4年語音或者在線客服經(jīng)驗,2年以上投訴處理經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗(15-20人);
3.日語標準流利,口齒清晰;能使用英語進行日常閱讀和書寫;
4. 熟悉使用商務辦公軟件(Word、Excel、PPT)。
5. 良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽感;
工作時間:
周一至周五 (早上 9:00-晚上6:00)周末雙休,法定節(jié)假日休息
薪酬福利:
1.基本底薪+津貼+績效,工作滿一年后可根究表現(xiàn)調整薪資;
2.工作滿一年可享受帶薪年假。
3.社會保險及住房公積金:公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項保險及住房公積金;
4.多元化培訓課程:帶薪崗前業(yè)務培訓,在職個人提升計劃;
5. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
6.良好的晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301
維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家,具備與國際接軌的質量管理體系,強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括:保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。
上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
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