1.賬單提醒主管/組長(zhǎng)/專員

崗位內(nèi)容：

* 處理客戶特定查詢、問題或升級(jí)；

* 完成企業(yè)客戶收款目標(biāo)，保證團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

* 在符合公司規(guī)定的前提下，優(yōu)化收款流程，改進(jìn)客戶關(guān)系；

2.賬單調(diào)整組長(zhǎng)/專員

崗位內(nèi)容：

* 解決復(fù)雜的費(fèi)用扣減和糾紛；

* 能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，確保向客戶提供以客戶為中心的服務(wù)，對(duì)一個(gè)或多個(gè)流程具有高度熟練的知識(shí)，并不斷努力改進(jìn)流程；

* 為新入職人員提供培訓(xùn)；

* 確保遵守控制和合規(guī)性規(guī)定；

3.信用管理組長(zhǎng)/專員

崗位內(nèi)容：

* 管理不同客戶的信用額度，確保嚴(yán)格遵守信貸政策，確保團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

* 監(jiān)控任何適用信用保險(xiǎn)政策條件的事件，評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)并為新客戶設(shè)置初始信用額度；

* 審查潛在的問題客戶，提前識(shí)別壞賬風(fēng)險(xiǎn)；

* 每天評(píng)估信用持有訂單報(bào)告，為有問題的客戶制定策略和解決方案。

4.物流費(fèi)用應(yīng)收會(huì)計(jì)主管/組長(zhǎng)/專員

崗位內(nèi)容：

* 下載對(duì)賬單核對(duì)后上傳到對(duì)賬系統(tǒng);

* 根據(jù)發(fā)票清單或客戶指示，進(jìn)行手工對(duì)賬及清賬;

* 聯(lián)系客戶，核對(duì)清賬明細(xì);

* 與客戶各部門（如：財(cái)務(wù)部總賬組、銷售）聯(lián)系，確保對(duì)賬正確。

崗位要求：

* 大專或以上，組長(zhǎng)/主管英語聽說讀寫熟練，專員英文讀寫熟練；

* 專員級(jí)別3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，組長(zhǎng)級(jí)別5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，主管級(jí)別7年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備客戶服務(wù)/Call Center/相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

* 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和人事管理技能，有領(lǐng)導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

* 具備良好的溝通協(xié)調(diào)及獨(dú)立解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)精神；

* 細(xì)心耐心，抗壓能力強(qiáng)。

 logoCapgemini于1967年在法國(guó)成立,至今在全球擁有超過92,000名員工，并且在咨詢服務(wù)、信息技術(shù)、外包服務(wù)及本地專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域處 于國(guó)際領(lǐng)先地位。BPO（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)是Capgemini的三大核心業(yè)務(wù)之一。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，外包更需要真誠(chéng)承諾、資源和專有技 術(shù)。外包正日益成為企業(yè)高管針對(duì)市場(chǎng)需求做出更為迅捷、靈活回應(yīng)的戰(zhàn)略力量。四十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，超過100個(gè)共享服務(wù)中心的建立和優(yōu)化，對(duì)所有領(lǐng)域的客戶 而言，Capgemini都是一個(gè)值得信賴的供應(yīng)商。Capgemini已成為世界主要的外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并在全球擁有近12,000名專職外包雇員 和19億歐元的年收入。廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司是Capgemini集團(tuán)的全資子公司，是Capgemini全球重要的外包業(yè)務(wù)交付中心之一。 凱捷于1999年落戶廣州，經(jīng)過10年努力，目前在廣州海運(yùn)大廈及佛山南海廣東省金融高新技術(shù)區(qū)擁有兩個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，辦公場(chǎng)地面積超過7千平方米，員工總數(shù) 逾900多人，國(guó)際一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房面積超過120平方米，擁有13個(gè)國(guó)際知名的全球性客戶；目前主要客戶位于歐洲、北美、日本、韓國(guó)、香港等國(guó)家和地區(qū)， 行業(yè)涵蓋快消、零售、能源、化工、物流及制造業(yè)等，主要業(yè)務(wù)包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源、物流等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。凱捷的員工每一天都分別通過使用SAP、 Oracle等ERP系統(tǒng)，為遍布全球的客戶提供實(shí)時(shí)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。