崗位職責(zé)：

1、根據(jù)客戶(hù)要求為客戶(hù)辦理機(jī)票的查詢(xún)、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等工作；

2、按照業(yè)務(wù)規(guī)范辦理機(jī)票退、改簽等操作工作 ；

3、熟悉業(yè)務(wù)，遵守操作流程，善于與客戶(hù)溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，能獨(dú)立解決問(wèn)題并積極收集客戶(hù)信息；

4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

上班時(shí)間：星期一至星期日，做五休二，PM15：00-PM24：00或PM22：00-AM7：00

上班地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)11樓VXI（公園前E出口）

薪酬：8000-10000（根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言水平定薪，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)）

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力較強(qiáng)；

2、對(duì)eterm黑屏系統(tǒng)操作熟練，有1年以上國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、英語(yǔ)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、有親和力、具有良好的溝通技巧，能很快適應(yīng)工作；

4、富有進(jìn)取精神、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、熱情、耐心沉穩(wěn)，善于與客戶(hù)溝通、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能快速融入公司的價(jià)值觀，愿與公司共同發(fā)展。

福利待遇:

- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險(xiǎn)一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境

維音是專(zhuān)業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶(hù)呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶(hù)提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶(hù)提供360度全方位的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶(hù)提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專(zhuān)業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。