職位描述：
1、 接聽(tīng)由美國(guó)或加拿大客戶日常的呼入電話，回答銀行客戶的匯款業(yè)務(wù)咨詢(xún)；
2、 了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢(xún)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
3、 對(duì)電話中無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；
4、 及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
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職位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟練的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、良好的客戶溝通技巧和學(xué)習(xí)能力；
3、良好的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)和英語(yǔ)閱讀能力；
4、熟練使用Office辦公軟件，英語(yǔ)能說(shuō)會(huì)聽(tīng)可適當(dāng)放寬入職要求。
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工作時(shí)間： 周一至周日 22:00pm–7:00am或21:00pm-6:00am（通宵班），做五休二（月休八聽(tīng)），輪休制。
薪酬福利：成功入職月平均收入達(dá)8300以上，入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
上班地址：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場(chǎng)11樓（地鐵1號(hào)線、2號(hào)線-公園前站、廣衛(wèi)路公交車(chē)總站）。
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受聘待遇：
成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：
- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費(fèi)及交通津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金及夜班津貼等；
- 完善的假期組合：帶薪年假及法定假期；
- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
- 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。

維音是專(zhuān)業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專(zhuān)業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。