招聘崗位名稱：電信寬帶故障預(yù)處理主管
崗位編號(hào) B06N04
擬招聘對(duì)象：電信10000號(hào)寬帶裝維管理人員
用人單位：天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司
工作地點(diǎn)：廣東省廣州市
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)資格要求：有計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)資質(zhì)優(yōu)先；
工作經(jīng)驗(yàn)：1年或以上電信10000號(hào)客服或?qū)拵аb維管理經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)
1. 電信10000號(hào)寬帶故障報(bào)障預(yù)處理業(yè)務(wù)實(shí)施與管理；
2. 預(yù)處理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)收集、分類、統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)各班組的運(yùn)作，適應(yīng)生產(chǎn)指標(biāo)的要求；
3. 監(jiān)控生產(chǎn)班組的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作，了解系統(tǒng)及終端設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題；
4. 協(xié)助人力資源管理，建立培訓(xùn)管理體系，確保人員技術(shù)技能達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)的要求。
5. 負(fù)責(zé)與相應(yīng)地市電信部門溝通協(xié)調(diào)。解決協(xié)調(diào)生產(chǎn)與考核問題。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

崗位要求
1.具有電信10000號(hào)客服或?qū)拵аb維的實(shí)施、管理、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與應(yīng)用技術(shù)的實(shí)施，維護(hù)與管理。
3.熟悉電信10000號(hào)客服中心運(yùn)作流程，具有對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力與解決問題的思路。
4.對(duì)工作充滿熱忱，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性。
5.具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力和分析總結(jié)能力；熟識(shí)OFFICE辦公軟件和文檔編輯能力。
6.身體健康，能承受一定工作壓力。

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊(cè)資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國(guó)通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)擁有電信運(yùn)營(yíng)支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國(guó)及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營(yíng)銷渠道。   秉承長(zhǎng)期積累的求實(shí)創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國(guó)并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。