首頁 > 人才招聘 > 招聘信息

工單配置專員(職位編號:D01Y05)

更新日期:2015-05-13
工作經(jīng)驗:
1年
最低學(xué)歷:
本科
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
面議
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
分享到:
職位描述公司簡介

招聘崗位名稱:工單配置專員
崗位編號 D01Y05
擬招聘對象:3年或以上工作經(jīng)驗的人員
用人單位:天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司
工作地點(diǎn):廣東省廣州市
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗:
1年或以上支撐類工作經(jīng)驗,有通信運(yùn)營商相關(guān)客服經(jīng)驗或投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先;

崗位職責(zé):
1、處理和管理客服下發(fā)的工單;
2、統(tǒng)計分析工單中反映的問題,并協(xié)助支撐相關(guān)部門解決問題;
3、商戶資料的錄入、修改、審核操作;
4、編寫業(yè)務(wù)操作規(guī)范指引,對客服進(jìn)行日常和定期的培訓(xùn)、指導(dǎo);
5、完成上級交辦的各項工作;
6、可接受輪班及部門臨時調(diào)班。

應(yīng)聘資格要求及任職能力要求:
1.主動服務(wù)意識強(qiáng),細(xì)心耐心謹(jǐn)慎,踏實穩(wěn)定,刻苦耐勞;
2.善于學(xué)習(xí),危機(jī)意識強(qiáng),善于發(fā)掘問題,應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理突發(fā)問題;
3.較強(qiáng)的語言和書面表達(dá)能力,較強(qiáng)的人際溝通能力,有一定的報告寫作能力;
4.熟悉辦公軟件使用(如Word、Excel等);
5.能接受輪班制及部門臨時調(diào)班;
6.身體健康,能承受一定的工作壓力。


招聘信息有效期 至2014年11月30日止

聯(lián)系方式:

公司地址:廣州市珠江新城華利路19號三樓
聯(lián)系電話:020-37585038

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年,注冊資金超壹億元,業(yè)務(wù)收入超過2億元,隸屬于中國通信股份有限公司(HK552),公司總部位于廣東省廣州市,并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營服務(wù),同時擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū),客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個行業(yè),擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實創(chuàng)新精神,天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口,正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域,立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: ITO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市珠江新城華利路19號三樓

最近瀏覽的職位