廣東有線客服（電視臺(tái)內(nèi)）五險(xiǎn)一金/雙休/法定假期/穩(wěn)定

【招聘崗位】廣東有線客服熱線96956客服代表

【崗位職責(zé)】為客戶提供電話業(yè)務(wù)咨詢、受理、報(bào)障等。內(nèi)容包括：機(jī)頂盒寬帶報(bào)裝、機(jī)頂盒故障、電視信號(hào)故障、優(yōu)惠套餐咨詢、業(yè)務(wù)受理、增值業(yè)務(wù)推廣等。

【任職要求】

1、口齒清晰，普通話/粵語（雙語）流利，語音富有感染力；

2、熟悉電話客服或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

3、具備優(yōu)秀的溝通技巧和表達(dá)能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

4、遵守紀(jì)律，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

5、熟悉電腦基本操作，能接受有線電視、互聯(lián)網(wǎng)類工作。

6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備為他人服務(wù)的品質(zhì)與精神，有耐心及責(zé)任心。

【福利待遇】

1、完善的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，透明公正的晉升體系，職業(yè)能力提升的優(yōu)秀平臺(tái)

2、全程在職免費(fèi)培訓(xùn)，享受同行業(yè)最有競爭力的薪資待遇；

3、五險(xiǎn)一金，統(tǒng)一簽訂國家正規(guī)勞動(dòng)合同

4、舒適的帶薪休假制度+定期的團(tuán)隊(duì)聚餐+豐富的文化活動(dòng)+戶外活動(dòng)+定期員工體檢+生日、節(jié)假日禮品等員工福利

5、公司提供舒適的辦公環(huán)境，空調(diào)、暖氣、飯?zhí)玫取?/p>

6、基本工資+績效工資+星級(jí)工資+話務(wù)補(bǔ)貼+營銷提成+夜班補(bǔ)貼+通宵班補(bǔ)貼，特別優(yōu)秀者可月收入過萬。（另外視乎公司年度業(yè)績和個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)等其他福利，并有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為廣東有線正式編制等）。

【晉升機(jī)制】

1、管理晉升路線：客服代表→組長→現(xiàn)場值班經(jīng)理→科室經(jīng)理→部門總監(jiān)；

2、專業(yè)晉升路線：一星客服→二星客服→三星客服→四星客服→五星客服；

3、其他晉升路線：帶訓(xùn)員、專職質(zhì)檢員、***培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、系統(tǒng)管理員、投訴專崗等。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊(cè)資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來自通信運(yùn)營商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。