聯(lián)通接聽(tīng)客服
更新日期:2018-01-08- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無(wú)要求
- 最低學(xué)歷:
- 不限
- 招聘人數(shù):
- 2
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 4-5.5千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
10010聯(lián)通接線客服
一、【工作職責(zé)】
嚴(yán)格遵循熱線服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真、詳細(xì)的接受客戶的咨詢、查詢、投訴、建議、新業(yè)務(wù)的宣傳推廣,并做好記錄。
二、【崗位要求】
1、18歲以上,男女不限,流利的粵語(yǔ)、普通話,聲線甜美;
2、高中中專以上學(xué)歷;
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力及表達(dá)能力;
4、有較好的團(tuán)隊(duì)精神,能承受一定的工作壓力;
5、熟悉電腦操作,打字速度要求為40字/分鐘;
6、能適應(yīng)輪班工作,輪班班次早、中、晚三班倒,每班工作7-8小時(shí),每月6-8天休息,超工時(shí)部份計(jì)加班費(fèi);
7、有電信客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間:7:30~23:00輪班(每天在這個(gè)時(shí)間內(nèi)上7~8小時(shí)班)
三、【薪酬福利】(培訓(xùn)期一個(gè)月,試用期一個(gè)月)
1、培訓(xùn)期:50元/天發(fā)放,培訓(xùn)期內(nèi)試接話務(wù)量按話務(wù)量=單價(jià)0.5元,按照針對(duì)未通過(guò)認(rèn)證人員按:50元/天發(fā)放)
試用期:月工資2500-3500每月,轉(zhuǎn)正期后:月平均4000-5000每月。2、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)社保5險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn),生育保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),公積金3、購(gòu)買(mǎi)員工商業(yè)保險(xiǎn);4、享受帶薪年假,5、定期體檢,6、享受工齡津貼7、高溫度福利8、夜班補(bǔ)貼: ( 1)、當(dāng)天超過(guò)10點(diǎn)30后下班,按照10元每班車費(fèi)補(bǔ)貼;(2)G班(天地班)按15元/天,餐費(fèi)補(bǔ)貼;9、重大節(jié)日補(bǔ)貼:春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶、中秋、端午;轉(zhuǎn)正員工:200元/人,試用期員工:100元/人;10、年底雙薪獎(jiǎng)勵(lì);11、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì);12、其他優(yōu)秀新星獎(jiǎng)勵(lì)等;13、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(戶外、節(jié)日主題)等。員工關(guān)愛(ài)宿:提供夜班宿舍
四、工作地點(diǎn):廣州市環(huán)市東路492號(hào)東興大廈東座二樓
五、面試地點(diǎn):東興大廈4樓
公司網(wǎng)址:http://www.touchpoint.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)花城大道87號(hào)高德置地春廣場(chǎng)B座8樓
廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司(Touch Point Information Technology Co.,Ltd.)于2005年成立,公司注冊(cè)資金3361.8萬(wàn),總部位于珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B座8樓,擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營(yíng)基地,以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過(guò)3000個(gè),場(chǎng)地總面積超過(guò)20000平方米,其中廣州有1000座席,佛山運(yùn)營(yíng)基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌,股票代碼:833476,是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來(lái)一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù),是中國(guó)移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。
廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)),通過(guò)IS09001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證,2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國(guó)最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。
廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商和香港上市公司,點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來(lái)就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門(mén),研發(fā)部門(mén)擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的資深研發(fā)工程師,而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證(PMP)證書(shū),并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),在帶頭人的帶領(lǐng)下,我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績(jī)、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。
截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件,其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如:e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM(APP)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理(APP)系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中,而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月,點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品:點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。
點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神,使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅,獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。
廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO,其他
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)花城大道87號(hào)高德置地春廣場(chǎng)B座8樓
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