國(guó)語(yǔ)客服專(zhuān)員(咨詢(xún)下工單 雙休 法定節(jié)假日休息)
更新日期:2017-12-06- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無(wú)要求
- 最低學(xué)歷:
- 大專(zhuān)
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 3.8-4.2千/月
- 職位類(lèi)別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
本職位為呼叫中心客服代表職位,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的售后服務(wù)及下工單安裝。包括:
1、受理客戶(hù)電話咨詢(xún)、信息查詢(xún);
2、向客戶(hù)提供主動(dòng)的跟進(jìn)服務(wù)和信息知會(huì),收集客戶(hù)建議并快速向上級(jí)及客戶(hù)進(jìn)行反饋;
3、通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的記錄與客戶(hù)進(jìn)行的所有交流,達(dá)到呼叫中心的各項(xiàng)指標(biāo),
4、包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、平均處理時(shí)間、客戶(hù)等待時(shí)間以及排班遵守度和準(zhǔn)確度;
5、積極地和同事、客戶(hù)以及其他合作伙伴進(jìn)行溝通。
職位要求:
1.具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利;
3.熟練使用計(jì)算機(jī)及office辦公軟件,打字速度60個(gè)字/分鐘以上;
4.能適應(yīng)輪班工作,尊重公司對(duì)工作時(shí)間上的安排;
福利待遇:
1.年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金(優(yōu)秀員工);
2.帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
3.入職即享有五險(xiǎn)一金;
4.聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
5.多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
6.良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
7.舒適工作環(huán)境。
工作時(shí)間:
- 周一至周日,8:30-19:30(國(guó)家法定節(jié)假日休息,如五一,國(guó)慶,中秋,春節(jié)等);
- 每天8小時(shí)輪班,做五天休息二天,40小時(shí)工作制。
工作輕松,簡(jiǎn)單!
公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號(hào)11層
聯(lián)系電話:020-22896301
維音是專(zhuān)業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶(hù)呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè),維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè),分別為不同國(guó)家的客戶(hù)提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶(hù)提供360度全方位的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷和信息咨詢(xún)等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家,具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系,強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積,能為全球企業(yè)客戶(hù)提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專(zhuān)業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。
上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號(hào)11層
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