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移動(dòng)10086質(zhì)檢師

更新日期:2018-01-08
工作經(jīng)驗(yàn):
1年
最低學(xué)歷:
不限
招聘人數(shù):
1
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
3.8-4.5千/月
職位類(lèi)別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

【崗位職責(zé)】

1、全面監(jiān)控員工的通話(huà)質(zhì)量及錄入質(zhì)量,按時(shí)完成錄音抽檢評(píng)分及錄音復(fù)核工作;
2、抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納、總結(jié),并針對(duì)共性問(wèn)題做好傳達(dá)并提出培訓(xùn)需求;
3、協(xié)助上級(jí)制定服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提供合理化意見(jiàn)和建議,管理方法并監(jiān)督實(shí)施;
4、定期收集服務(wù)典型案例,為后期員工培訓(xùn)提供素材。


【崗位要求】
1、中專(zhuān)/大專(zhuān)以上學(xué)歷,會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ),男女不限;
2、熟練掌握呼叫中心業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn),熟悉質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);有中移動(dòng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(沒(méi)有呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)者勿擾);
3、熟練使用各類(lèi)辦公軟件:Word、Excel等;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及執(zhí)行力、良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技巧。

【薪酬福利】
1)5天8小時(shí)工作制,3K-5K+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì);
2)法定節(jié)假日、社保公積金、年終獎(jiǎng)、節(jié)日禮品、體檢等各種福利齊全;
3)、可享受或參與公司股權(quán)及項(xiàng)目合伙機(jī)制
4)完善的培訓(xùn)體系與廣闊的晉升平臺(tái),打造您專(zhuān)屬的事業(yè)平臺(tái);
5)優(yōu)美的辦公環(huán)境與充滿(mǎn)活力的企業(yè)文化;
6)豐富多采的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓您快樂(lè)工作快樂(lè)生活,您的后方更有一支強(qiáng)有力的協(xié)作團(tuán)隊(duì);
崗位發(fā)展:培訓(xùn)師---質(zhì)培主任---質(zhì)培經(jīng)理---質(zhì)檢中心經(jīng)理---項(xiàng)目經(jīng)理---大區(qū)域經(jīng)理---運(yùn)營(yíng)總監(jiān)---副總經(jīng)理---總經(jīng)理

招募區(qū)域:
1、廣東省廣州市、佛山市、東莞市、珠海市、韶關(guān)市、深圳市
2、甘肅省蘭州市
3、河北省石家莊、承德市
【公司地址】廣州市天河區(qū)廣汕一路715號(hào)點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園2號(hào)樓1樓106室

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.touchpoint.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)花城大道87號(hào)高德置地春廣場(chǎng)B座8樓

 

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司(Touch Point Information Technology Co.,Ltd.)于2005年成立,公司注冊(cè)資金3361.8萬(wàn),總部位于珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B8樓,擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營(yíng)基地,以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過(guò)3000個(gè),場(chǎng)地總面積超過(guò)20000平方米,其中廣州有1000座席,佛山運(yùn)營(yíng)基地有800座席。我司20159月正式掛牌,股票代碼:833476,是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來(lái)一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù),是中國(guó)移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)),通過(guò)IS09001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO270012013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS180012007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證,2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”稱(chēng)號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國(guó)最佳外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國(guó)最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商和香港上市公司,點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來(lái)就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門(mén),研發(fā)部門(mén)擁有十幾名專(zhuān)業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScriptJSP、PHP、C#、VB、等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的資深研發(fā)工程師,而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證(PMP)證書(shū),并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),在帶頭人的帶領(lǐng)下,我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績(jī)、產(chǎn)出了眾多深受客戶(hù)好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件,其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如:e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRMAPP)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理(APP)系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中,而且得到了眾多用戶(hù)的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。20169月,點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品:點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神,使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅,獲得客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。

 

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO,其他
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)花城大道87號(hào)高德置地春廣場(chǎng)B座8樓

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