廣東有線客服熱線96956客服代表

【崗位職責】：為客戶提供電話咨詢服務。內(nèi)容包括：機頂盒寬帶報裝、機頂盒故障、電視信號故障、優(yōu)惠套餐咨詢、欠費提醒、增值業(yè)務推廣等。

【崗位要求】：
1．大?；蛞陨蠈W歷
（有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗或綜合素質(zhì)突出者可放寬至中專或大專實習生）；
2．粵語 / 普通話(雙語)標準流利，沒有口音；
3．熟悉電腦基本操作，每分鐘文字輸入達到35-45或以上字；
4．具備基本的溝通技巧及客戶服務意識；

【崗位待遇】：
1、入職后簽訂合同，并進入培訓及試用期，合計2個月：基本工資+績效工資；
2、正式員工：試用期員工通過第二個月的試用期考核后，可轉(zhuǎn)為正式員工。
基本工資+績效工資+餐費補貼+全勤獎勵+夜班補貼+通宵班補貼+話務補貼及銷售提成，平均3500-5000元/月；
（另外視乎廣東有線年度業(yè)績有機會發(fā)放開門利是及年中/年終獎；有機會轉(zhuǎn)為廣東有線正式編制；年度省外旅游等）。
3、社保及公積金：經(jīng)過第一個月考核通過后，第二個月補買第一個月的社保及公積金；每年調(diào)整一次社保及公積金基數(shù)；
4、其他福利：
（1）節(jié)日費每年600元，即國家法定節(jié)假日50元/天
（2）高溫補貼，每年6-10月150元/月
（3）加班費、節(jié)假日加班費、年終獎、月度優(yōu)秀獎、客服之星獎勵等

【工作時間】：7：50----23：00輪班制，7---8個小時/天；
平均每月排1-2次通宵班，通宵班上班時間:
(1)22:30-00:30,03:30-8:00(2)23:00-3:30,6:30-8:30
             每月共休8天（即每周安排2天休息（輪休））。
年假按法定執(zhí)行：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天

【工作地點】：越秀區(qū)環(huán)市東路331號廣東電視臺內(nèi)上班（地鐵五號線小北站C出口）

【面試時間】：周一至周五：上午9點---11點，下午2點---4點；

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關(guān)部門認定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設(shè)置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權(quán)如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。