10010聯(lián)通接線客服
一、【工作職責(zé)】
嚴(yán)格遵循熱線服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真、詳細(xì)的接受客戶的咨詢、查詢、投訴、建議、新業(yè)務(wù)的宣傳推廣，并做好記錄。

二、【崗位要求】
1、18歲以上，男女不限，流利的粵語、普通話，聲線甜美；
2、高中中專以上學(xué)歷；
3、具有較強(qiáng)的語言組織能力及表達(dá)能力；
4、有較好的團(tuán)隊精神，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉電腦操作，打字速度要求為40字/分鐘；
6、能適應(yīng)輪班工作，輪班班次早、中、晚三班倒，每班工作7-8小時，每月6-8天休息，超工時部份計加班費；
7、有電信客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
上班時間：7:30~23:00輪班（每天在這個時間內(nèi)上7~8小時班）


三、【薪酬福利】（培訓(xùn)期一個月，試用期一個月）
1、培訓(xùn)期：50元/天發(fā)放，培訓(xùn)期內(nèi)試接話務(wù)量按話務(wù)量=單價0.5元，按照針對未通過認(rèn)證人員按：50元/天發(fā)放）
試用期：固定工資（1128元）+績效工資(與當(dāng)月接聽話務(wù)量有關(guān)均績效工資)+提成
轉(zhuǎn)正期：固定工資（1128元）+客服崗位等級補(bǔ)貼（學(xué)歷/資格證/當(dāng)月業(yè)績成績等）+績效工資（與當(dāng)月接聽話務(wù)量有關(guān)平均績效工資）+提成2、轉(zhuǎn)正后購買社保5險：養(yǎng)老保險，生育保險，醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，公積金
3、購買員工商業(yè)保險；4、享受帶薪年假，5、定期體檢，6、享受工齡津貼7、高溫度福利8、夜班補(bǔ)貼： （ 1）、當(dāng)天超過10點30后下班，按照10元每班車費補(bǔ)貼；（2）G班（天地班）按15元/天，餐費補(bǔ)貼；9、重大節(jié)日補(bǔ)貼：春節(jié)、元旦、五一、國慶、中秋、端午；轉(zhuǎn)正員工：200元/人，試用期員工：100元/人；10、年底雙薪獎勵；11、業(yè)績貢獻(xiàn)獎勵；12、其他優(yōu)秀新星獎勵等；13、團(tuán)隊活動（戶外、節(jié)日主題）等。員工關(guān)愛宿：提供夜班宿舍


四、工作地點：廣州市環(huán)市東路492號東興大廈東座二樓


五、面試地點：東興大廈4樓，辛小姐

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強(qiáng)”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊和高層管理團(tuán)隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊和培訓(xùn)團(tuán)隊。公司自成立以來就設(shè)置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學(xué)習(xí)平臺、點動電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務(wù)運營管理平臺、點動聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應(yīng)用在各個領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。