東莞廣電客服代表崗
【崗位職責(zé)】：
    廣東廣電網(wǎng)絡(luò)東莞分公司是一家國(guó)有大型文化企業(yè)，客服代表通過96956客服熱線為廣電網(wǎng)絡(luò)客戶提供電視及寬帶業(yè)務(wù)的咨詢、報(bào)裝、故障報(bào)修、營(yíng)銷套餐和增值業(yè)務(wù)推介等服務(wù)，并根據(jù)客服中心的考核指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。

【崗位要求】：
1、有較好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，善于與客戶、團(tuán)隊(duì)成員溝通交流；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力及獨(dú)立解決問題能力，每月學(xué)習(xí)并考核業(yè)務(wù)知識(shí)及技能；
3、具備優(yōu)秀的心理承受能力，妥善處理工作中的各種服務(wù)壓力和考核壓力；
4、性格開朗，積極向上、富有激情，善于團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成各項(xiàng)服務(wù)工作。
5、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷、專業(yè)不限、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；有客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、粵語(yǔ) / 普通話(雙語(yǔ))標(biāo)準(zhǔn)流利，沒有口音；
7、熟悉電腦辦公操作，每分鐘文字輸入達(dá)到50字及以上。
8、能適應(yīng)倒班工作狀態(tài)，無(wú)通宵。

【崗位待遇】：
1、試用期1個(gè)月：試用期工資（1510元/月）；
2、轉(zhuǎn)正薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效工資+營(yíng)銷提成；工資全年月均4K以上（不上限，按能力而定）；
3、法定福利：簽訂正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)和住房公積金）；
4、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)激勵(lì)+優(yōu)秀個(gè)人激勵(lì)+季度效益獎(jiǎng)+年終效益獎(jiǎng)；
5、補(bǔ)貼：高溫補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼；
6、福利：節(jié)假日福利+年終福利+生日慰問+體檢
7、其他：按需提供宿舍，有公司飯?zhí)?；每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪。

【進(jìn)修機(jī)會(huì)】：
職業(yè)發(fā)展專業(yè)路線：客服專員→客服組長(zhǎng)→客服經(jīng)理→客服總監(jiān)，客服專員在具備良好業(yè)務(wù)知識(shí)及技能的基礎(chǔ)上，可向客服中心服務(wù)管理、質(zhì)檢培訓(xùn)、工單管理、行政文化管理、數(shù)據(jù)分析等多方向發(fā)展；
公司提供帶薪崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；倡導(dǎo)“高效工作、快樂生活”理念。

【工作時(shí)間】：不定時(shí)工作制：7：00--23：45；(班次分季節(jié)：常規(guī)早班：7：45.夏季早班：7：00)輪早晚班制，7--8小時(shí)/天（上班工時(shí)每月166.64小時(shí)，超出部分予以補(bǔ)休）；每月共休6天（即每周上四天安排輪休）；國(guó)家法定節(jié)假日按正常排班但有補(bǔ)休；
年假按法定執(zhí)行：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天
6.工作地點(diǎn)：東莞市東城南路廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司東莞分公司(東莞廣電網(wǎng)絡(luò)客服中心)；（公交站牌：老廣播電視臺(tái)）
【工作地點(diǎn)】：東莞市東城南路廣播電視大廈；（公交站牌：老廣播電視臺(tái)）
【面試時(shí)間】：每周二至周五下午14:30-16:30【聯(lián)系人】：周小姐13760633872

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊(cè)資金3361.8萬(wàn)，總部位于珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場(chǎng)地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營(yíng)基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來(lái)一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)），通過IS09001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國(guó)最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來(lái)就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語(yǔ)言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績(jī)、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。