廣東有線客服熱線96956客服代表

【崗位職責(zé)】：為客戶提供電話咨詢服務(wù)。內(nèi)容包括：機(jī)頂盒寬帶報(bào)裝、機(jī)頂盒故障、電視信號(hào)故障、優(yōu)惠套餐咨詢、欠費(fèi)提醒、增值業(yè)務(wù)推廣等。

【崗位要求】：
1．中專或以上學(xué)歷
（有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或綜合素質(zhì)突出者可放寬至中?；虼髮?shí)習(xí)生）；
2．粵語(yǔ) / 普通話(雙語(yǔ))標(biāo)準(zhǔn)流利，沒(méi)有口音；
3．熟悉電腦基本操作，每分鐘文字輸入達(dá)到25或以上字；
4．具備基本的溝通技巧及客戶服務(wù)意識(shí)；

【崗位待遇】：
1、入職后簽訂合同，并進(jìn)入培訓(xùn)及試用期，合計(jì)2個(gè)月：基本工資+績(jī)效工資；
2、正式員工：試用期員工通過(guò)第二個(gè)月的試用期考核后，可轉(zhuǎn)為正式員工。
基本工資+績(jī)效工資+餐費(fèi)補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)勵(lì)+夜班補(bǔ)貼+通宵班補(bǔ)貼+話務(wù)補(bǔ)貼及銷售提成，平均4500-5500元/月；
（另外視乎廣東有線年度業(yè)績(jī)有機(jī)會(huì)發(fā)放開(kāi)門(mén)利是及年中/年終獎(jiǎng)；有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為廣東有線正式編制；年度省外旅游等）。
3、社保及公積金：經(jīng)過(guò)第一個(gè)月考核通過(guò)后，第二個(gè)月補(bǔ)買第一個(gè)月的社保及公積金；每年調(diào)整一次社保及公積金基數(shù)；
4、其他福利：
（1）節(jié)日費(fèi)每年600元，即國(guó)家法定節(jié)假日50元/天
（2）高溫補(bǔ)貼，每年6-10月150元/月
（3）加班費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)、月度優(yōu)秀獎(jiǎng)、客服之星獎(jiǎng)勵(lì)等

【工作時(shí)間】：7：50----23：00輪班制，7---8個(gè)小時(shí)/天；
平均每月排1-2次通宵班，通宵班上班時(shí)間:
(1)22:30-00:30,03:30-8:00(2)23:00-3:30,6:30-8:30
             每月共休8天（即每周安排2天休息（輪休））。
年假按法定執(zhí)行：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天

【工作地點(diǎn)】：天河區(qū)珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B座8樓803室

【面試時(shí)間】：周一至周五：上午9點(diǎn)---11點(diǎn)，下午2點(diǎn)---4點(diǎn)；

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊(cè)資金3361.8萬(wàn)，總部位于珠江新城高德置地春廣場(chǎng)B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過(guò)3000個(gè)，場(chǎng)地總面積超過(guò)20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營(yíng)基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來(lái)一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)），通過(guò)IS09001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國(guó)最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來(lái)就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門(mén)，研發(fā)部門(mén)擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書(shū)，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績(jī)、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。