工作職責(zé)
日常工作方面
1．保質(zhì)保量完成額定的監(jiān)聽量；
2．為項(xiàng)目組提供全面，準(zhǔn)確，及時(shí)的質(zhì)量分析報(bào)告；
3．分析總結(jié)監(jiān)聽中所發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)制定具有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃或意見并及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目組。以確保問題被及時(shí)，正確的解決；
4．把控項(xiàng)目組的質(zhì)量走勢(shì)，以確保達(dá)到客戶方的需求；
5．對(duì)《質(zhì)量管理細(xì)則》進(jìn)行微調(diào)，以確保其符合項(xiàng)目發(fā)展；
6．輔助項(xiàng)目組作好流程管理；
7．組織與質(zhì)量相關(guān)的會(huì)議及培訓(xùn)；
8．督促項(xiàng)目組在質(zhì)量管理工作方面的實(shí)施進(jìn)程；
9．幫助項(xiàng)目達(dá)成運(yùn)營的KPI指標(biāo)。

培訓(xùn)方面
1．完成并通過上線所要求的系列培訓(xùn)課程；
2．及時(shí)完成項(xiàng)目產(chǎn)品知識(shí)更新的培訓(xùn)；
3．接受必要的技能提高培訓(xùn)（技能再培訓(xùn)）

基本要求：
1.個(gè)性溫和，善于溝通；
2.熱情、積極、主動(dòng)、自信；
3.思路清晰，應(yīng)變靈活，能獨(dú)立完成工作及承受一定的工作壓力；
4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及判斷力；
5.一定的分析總結(jié)能力；
6.較強(qiáng)的執(zhí)行力;
7.良好的輔導(dǎo)及培訓(xùn)技巧；
8.良好的發(fā)現(xiàn)問題及解決問題能力；
9.具有良好的客戶服務(wù)理念；
10.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

工作經(jīng)驗(yàn)：
具有一年以上的培訓(xùn)或QA工作經(jīng)驗(yàn)者。

電腦要求：
熟練使用各種辦公軟件，包括Excel、Word、PPT英文打字30個(gè)單詞/分鐘以上，中文打字50字/分鐘以上。

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