工作職責(zé)：

1. 處理天貓海外平臺(tái)客戶與商家對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的投訴；

2. 及時(shí)反饋客戶及商家的處理意見，并作出正確的判斷。

任職資格：

1. 中專及以上學(xué)歷；

2. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力；

3. 有一年及以上香港或臺(tái)灣客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作時(shí)間：9:00-18:00，每周休息2天（輪休），每天工作8小時(shí)。

薪酬福利：

1. 基本工資+綜合津貼+績(jī)效工資月

2. 良好晉升機(jī)會(huì)：90%內(nèi)部晉升；

a.縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理；

b.橫向發(fā)展：質(zhì)檢—培訓(xùn)—數(shù)據(jù)分析—人事行政；

3. 購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享年終獎(jiǎng)、帶薪年假、帶薪病假和節(jié)日禮品等；

4. 員工活動(dòng)：聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工表彰活動(dòng)等；

5. 多元化培訓(xùn)課程：全面系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。