公司簡介：

    廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（總部地址：珠江新城高德置地春廣場）于2005年成立，2015年9月2日，點(diǎn)動(dòng)股份成功掛牌新三板成為上市公司（股票代碼833476），擁有6家分公司，員工規(guī)模3000多人。

    點(diǎn)動(dòng)股份以采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式，專業(yè)打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價(jià)值鏈，以云坐席為工具、語音和在線服務(wù)為手段，為企業(yè)開展呼出、呼入、云坐席租賃、聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)、電商運(yùn)營等 全方位規(guī)?；獍鼧I(yè)務(wù)，提高企業(yè)客戶滿意度及客服效率。深度客戶好評(píng)和信賴！是一家專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心云坐席平臺(tái)。

    想了解更多可瀏覽公司網(wǎng)址：http://www.touchpoint.cn/。

崗位職責(zé)：

①負(fù)責(zé)中國移動(dòng)佛山客戶服務(wù)中心的10086人工熱線人工服務(wù)熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)；

②根據(jù)用戶問題分析具體情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析目前市場，提高公司工作效果及效率。

薪資福利：

1、薪資：月綜合2500元-4500元，如工作表現(xiàn)較好與能力出眾，月薪可達(dá)5000-6000；

2、工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制6-8小時(shí)/天；上五休二；
    輪班8：00am-22:00pm（夜班另有補(bǔ)貼）；
    涉及法定節(jié)假日上班，按國家規(guī)定以三倍工資進(jìn)行支付。

3、后勤支持：提供食宿；公司有飯?zhí)?，豐儉由人；提供宿舍，具備空調(diào)熱水器等；

4、五險(xiǎn)一金：試用期即購買社保公積金；

5、培訓(xùn)與晉升：參與公司專業(yè)的培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工學(xué)習(xí)與成長；
     在職半年或以上，即有調(diào)崗調(diào)薪的機(jī)會(huì)，月薪可達(dá)8-9K；

6、工作環(huán)境：信任的工作環(huán)境，只要您有想法有意愿，在這里可以延伸無限的空間；
     豐富多彩的員工活動(dòng)，年輕活力的團(tuán)隊(duì)伙伴，讓您在開心的氛圍中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量；

7、其他福利：享受公司各種法定節(jié)假日如年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
     其它各種福利齊全，如高溫津貼、節(jié)假日慰問金、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)及年度體檢等。

工作地址：

佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動(dòng)客服中心（承業(yè)大廈對(duì)面，依云天匯旁邊）

公交站點(diǎn)：承業(yè)大廈站，佛山民間金融街站，桂瀾海三路口站

地鐵站點(diǎn)：礌崗地鐵站

任職要求：

1.中專、高中或以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限；

2.工作經(jīng)驗(yàn)不限，公司提供專業(yè)的培訓(xùn)，只要你有飛翔的夢(mèng)想，這里便給你起飛的平臺(tái)；

3.對(duì)工作有熱情，態(tài)度誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)能力；

4.主動(dòng)負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等；

5.國語要求熟練，粵語要求聽懂，能力優(yōu)越者適當(dāng)放寬條件；能適應(yīng)輪班輪休工作；

6.熟悉基本電腦操作，打字速度在30字/分鐘以上；

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊(cè)資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來自通信運(yùn)營商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評(píng)的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺(tái)、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評(píng)。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。