廣東有線客服（電視臺內(nèi)）五險一金/雙休/法定假期/穩(wěn)定

【招聘崗位】廣東有線客服熱線96956客服代表

【崗位職責】為客戶提供電話業(yè)務(wù)咨詢、受理、報障等。內(nèi)容包括：機頂盒寬帶報裝、機頂盒故障、電視信號故障、優(yōu)惠套餐咨詢、業(yè)務(wù)受理、增值業(yè)務(wù)推廣等。

【任職要求】

1、口齒清晰，普通話/粵語（雙語）流利，語音富有感染力；

2、熟悉電話客服或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

3、具備優(yōu)秀的溝通技巧和表達能力、較強的學習能力和客戶服務(wù)意識；

4、遵守紀律，具備良好的應變能力和抗壓能力，有責任心和積極的工作態(tài)度。

5、熟悉電腦基本操作，能接受有線電視、互聯(lián)網(wǎng)類工作。

6、具備團隊合作精神，具備為他人服務(wù)的品質(zhì)與精神，有耐心及責任心。

【福利待遇】

1、完善的培訓發(fā)展計劃，透明公正的晉升體系，職業(yè)能力提升的優(yōu)秀平臺

2、全程在職免費培訓，享受同行業(yè)最有競爭力的薪資待遇；

3、五險一金，統(tǒng)一簽訂國家正規(guī)勞動合同

4、舒適的帶薪休假制度+定期的團隊聚餐+豐富的文化活動+戶外活動+定期員工體檢+生日、節(jié)假日禮品等員工福利

5、公司提供舒適的辦公環(huán)境，空調(diào)、暖氣、飯?zhí)玫取?/p>

6、基本工資+績效工資+星級工資+話務(wù)補貼+營銷提成+夜班補貼+通宵班補貼，特別優(yōu)秀者可月收入過萬。（另外視乎公司年度業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放年終獎、優(yōu)秀獎勵等其他福利，并有機會轉(zhuǎn)為廣東有線正式編制等）。

【晉升機制】

1、管理晉升路線：客服代表→組長→現(xiàn)場值班經(jīng)理→科室經(jīng)理→部門總監(jiān)；

2、專業(yè)晉升路線：一星客服→二星客服→三星客服→四星客服→五星客服；

3、其他晉升路線：帶訓員、專職質(zhì)檢員、***培訓師、培訓師、系統(tǒng)管理員、投訴專崗等。

【初試地點】廣州市天河區(qū)花城大道87號高德置地春廣場寫字樓B座803、804（珠江新城地鐵站高德置地出口）

【復試及工作地點】越秀區(qū)麓湖路8號廣視賓館三樓（廣東電視臺范圍內(nèi)，地鐵五號線小北站C出口）

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎——呼出服務(wù)”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關(guān)部門認定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設(shè)置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權(quán)如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務(wù)進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務(wù)運營管理平臺、點動聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。