崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收電信營業(yè)廳、代理商或電信用戶通過10000號(hào)上報(bào)的各類運(yùn)營事件，根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一定的預(yù)分析處理，并協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位跟進(jìn)解決；

2、直接面向客戶，負(fù)責(zé)平衡客戶、支撐單位之間的協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營事件得到妥善、合理的解決，實(shí)現(xiàn)事件的閉環(huán)管理；

3、負(fù)責(zé)從日常運(yùn)營事件中進(jìn)行總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)批量問題或系統(tǒng)功能性故障,專項(xiàng)跟進(jìn)解決，推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)運(yùn)營過程中的相關(guān)總結(jié)分析報(bào)告編寫；

5、負(fù)責(zé)日常工作中的知識(shí)總結(jié)，不斷提升自身及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員綜合實(shí)力。

任職要求：

1、熟悉IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)流程，具備一定的IT運(yùn)營問題分析能力，有清晰的問題分析思路，有大型IT系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟悉Oracle\Sybase\Mysql其中一種或多種數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)和性能優(yōu)化，掌握SQL語言；

3、對工作具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性。具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力；

4、具有一定的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力；

5、熟識(shí)OFFICE辦公軟件，具有一定總結(jié)報(bào)告編寫能力。

公司地址廣州市珠江新城華利路19號(hào)

天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司成立于1993年，注冊資金超壹億元，業(yè)務(wù)收入超過2億元，隸屬于中國通信股份有限公司（HK552），公司總部位于廣東省廣州市，并在東莞設(shè)有分公司。   天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司是專業(yè)的IT解決方案提供商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、維護(hù)支撐及運(yùn)營服務(wù)，同時(shí)擁有電信運(yùn)營支撐、電子支付、視頻監(jiān)控、信息安全等一系列跨行業(yè)解決方案和產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋全國及港澳地區(qū)，客戶遍布電信、政府、金融、教育、交通等多個(gè)行業(yè)，擁有高效、專業(yè)的服務(wù)體系和營銷渠道。   秉承長期積累的求實(shí)創(chuàng)新精神，天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持以人為本、以技術(shù)為后盾、以品牌為旗幟、以服務(wù)為窗口，正逐步發(fā)展成為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域，立足廣東輻射全國并努力向海外拓展的大型高科技企業(yè)。