工作職責(zé):

（一）資料錄入崗

1、在RLCMS系統(tǒng)中錄入分期業(yè)務(wù)的信息資料。

2、復(fù)印客戶分期資料、掃描分期影像資料。

（二）前臺接待崗

1、客戶提前還款、查詢還款記錄等貸后管理的前期接待工作，包括解答客戶咨詢、指導(dǎo)客戶填寫申請表、試算還款金額、記錄變更臺賬等。

2、分期業(yè)務(wù)審批通過后，通知客戶及相關(guān)合作機(jī)構(gòu)；分期款項(xiàng)發(fā)放后，通知客戶及相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，提醒首期供款，并打印還款計(jì)劃及將一級檔案副本交還客戶；分期款項(xiàng)結(jié)清后，協(xié)助客戶辦理車輛登記證解押、房產(chǎn)證涂銷等工作。

3、抽查客戶電話回訪，登記客戶調(diào)查表。

（三）檔案管理崗

1、將客戶檔案資料錄入CRMS系統(tǒng)、影像掃描工作。

2、協(xié)助做好分期業(yè)務(wù)及相應(yīng)信用卡檔案的接收、核對、整理、裝訂。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案的裝盒、排列、編號、編目、上架、調(diào)閱、復(fù)印等。

4、負(fù)責(zé)反饋檔案業(yè)務(wù)接收、保管過程存在問題。

任職資格:

1、身體健康，服務(wù)形象良好，具有親和力，性格活潑；

2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉辦公軟件操作；

3、 溝通交流能力較好，粵語及普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢。

廣東銀雁服務(wù)外包有限公司成立于2014年，是深圳銀雁服務(wù)有限公司投資的省級公司?？偛裤y雁公司成立于1996年，目前已在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)，160多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工逾2.5萬人，服務(wù)客戶包括全部主要中資銀行、外資銀行、保險(xiǎn)公司。

我們來自金融行業(yè)，能夠深刻地理解監(jiān)管部門對金融機(jī)構(gòu)的各種監(jiān)管要求。我們的中高層管理人員及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員大多數(shù)來自銀行、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理管理公司等金融機(jī)構(gòu)，熟悉金融企業(yè)業(yè)務(wù)及運(yùn)營特點(diǎn)，有能力與客戶共同進(jìn)行持續(xù)的流程改進(jìn)乃至業(yè)務(wù)變革。

我們專注于金融外包服務(wù)，以客戶需要為導(dǎo)向，提供圍繞BPO業(yè)務(wù)流程的個(gè)性化及全流程綜合解決方案，并且具有良好的服務(wù)交付能力，在項(xiàng)目管理所涉及的范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理、質(zhì)量管理上有成熟的經(jīng)驗(yàn)。

銀雁公司在金融服務(wù)外包行業(yè)精耕細(xì)作二十年，奠定了行業(yè)開拓者和領(lǐng)先者的地位。獨(dú)特的價(jià)值表現(xiàn)為我們贏得了大批成熟穩(wěn)定的金融行業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)了從“服務(wù)供應(yīng)商”到“戰(zhàn)略合作伙伴”的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)理念：

企業(yè)使命：創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)愿景：金融外包服務(wù)專家

核心價(jià)值觀：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)隊(duì)成就夢想