客服專員(海聯(lián)路上班)
更新日期:2019-02-21
主要職責(zé):
1.禮貌熱情接聽客戶來電,有效溝通并解決客戶咨詢問題;
2.透過電話以專業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
職位要求:
1.一年以上客服工作經(jīng)驗;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰;
3.具有較強的溝通表達(dá)能力,有耐心和積極的工作態(tài)度;
4.較強的團(tuán)隊意識、自學(xué)能力,能承受一定工作壓力;
5.有汽車行業(yè)及客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。
薪酬福利:
1.平均薪酬約3500元/月;
2.按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日,入職滿一年可享受帶薪年假;
3.繳納五險一金(養(yǎng)老保險,失業(yè)保險,生育保險,醫(yī)療保險,工傷保險,公積金)社會福利保障;
4.公司提供完善的培訓(xùn),每月固定有技能相關(guān)課程培訓(xùn),不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會,行業(yè)培訓(xùn)機(jī)會等;
5.寬廣的晉升渠道,清晰的職業(yè)晉升規(guī)劃,提供縱向及橫向(跨部門)升職機(jī)會;
6.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、旅游活動、趣味運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
上班時間:08:30-17:30;每周休兩天
工作地址:廣州海珠區(qū)海聯(lián)路
面試地址:廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓(地鐵:陳家祠,BRT:B3,公交站:彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路)
聯(lián)系人:020-31020388-6010 18024515337 何先生
公司網(wǎng)址:http://www.eprotel.com.cn
公司地址: 廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新樓5
聯(lián)系電話:31020388
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立,擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運營經(jīng)驗,致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù),已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一,并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。
廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證,憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗,為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù),現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心,建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊,提供專業(yè)服務(wù)包括:客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。
公司核心研發(fā)團(tuán)隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗,憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識,為客戶提供全面而實用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。
廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù),包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務(wù);2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務(wù),客戶范圍覆蓋全省21個地市;為廣東移動南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù);為廣東移動客戶服務(wù)(廣州)中心提供10086熱線外包服務(wù);其后,廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作,業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運營服務(wù)等等。
廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案,并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo),得到客戶高度的認(rèn)可,并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽,其中包括:中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”;香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(外呼)金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心(100坐席以上)金獎”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 其他
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):通信/電信運營、增值服務(wù)
- 公司地址: 廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新樓5
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