職位信息

工作職責：

在線接聽香港用戶客服熱線，解決客戶查詢、辦理、投訴處理及問題反饋，并以優(yōu)質(zhì)卓越的服務致力完成公司所定制的各項工作指標。

工作要求：

1.粵語流利，熟悉電腦基本操作，電腦打字速度快； 

2.高中、中專（含實習生）或以上學歷要求，有服務意識，有耐心

3.可適應輪班工作

4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

薪酬福利：

1、薪酬：3K—4K（工資構成：底薪+績效獎金+年終獎金）

2、五天八小時，工作時間為輪班制,08:30-20:30，購買廣州社保

3、公司為員工提供完善的培訓和職業(yè)規(guī)劃，培訓帶薪

4、可安排宿舍，4-6人/間，水電費平攤，內(nèi)有空調(diào)，熱水器，不住宿有交通補貼。

5.企業(yè)培訓：全方位系統(tǒng)化培訓，提升業(yè)務能力。新員工入職培訓、部門培訓、職能培訓，專業(yè)技能培訓；

6、公司提倡快樂工作、快樂生活，領導親和，同事友愛，工作氛圍和諧。

聯(lián)系電話：

黃小姐 18922105211，黎生 17702085223，張小姐 18024577360

公司地址：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號【廣州潤寶公司】（公交&地鐵站：廣隆站）

廣州浚峰網(wǎng)絡技術有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡中心運營經(jīng)驗，致力提供客戶聯(lián)絡中心外包服務，已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務外包服務供應商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡中心外包服務供應商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認證，憑借多年客戶聯(lián)絡中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務專員團隊，提供專業(yè)服務包括：客戶服務、電話營銷服務、多媒體在線客服、人力資源外包服務、設施管理、自動語音應答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務。服務行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關系管理及多媒體聯(lián)絡中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務的培訓與顧問服務；為廣東移動客戶服務（廣州）中心提供10086熱線外包服務；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務包括10000號熱線外包服務、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務、微信客服運營服務等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡中心服務解決方案，并以為客戶業(yè)務增值為目標，得到客戶高度的認可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。