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學(xué)習(xí)及發(fā)展主任

更新日期:2014-07-04
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學(xué)歷:
本科
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
面議
職位類別:
教育/培訓(xùn)-培訓(xùn)督導(dǎo)
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

協(xié)助提升廣州客戶服務(wù)中心人才的能力,培訓(xùn)一千多名人才。參與及推動人才發(fā)展活動,學(xué)習(xí)并運用創(chuàng)新的意念,推廣人才關(guān)顧的文化。


工作職責(zé):


- 協(xié)助計劃并執(zhí)行人才學(xué)習(xí)及發(fā)展策略,以配合集團人才發(fā)展藍圖;


- 根據(jù)課程體系的更新,制定和完善現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容;


- 帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)并對下屬給予激勵和指導(dǎo);


- 與其它部門建立伙伴關(guān)系,尋找培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)計劃;


- 能獨立完成設(shè)計、編寫、教授及評估培訓(xùn)課程;


- 推動廣州客戶服務(wù)中心的人才溝通,推廣公司的核心目標(biāo)及價值觀。



職責(zé)要求:


- 本科或以上學(xué)歷,具客戶服務(wù)中心培訓(xùn)經(jīng)驗者將獲優(yōu)先考慮;


- 具有三年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗,兩年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗;


- 熱愛人才發(fā)展及培訓(xùn)工作;


- 具有良好的跨部門溝通技巧、培訓(xùn)能力、項目管理能力及團隊合作精神;


- 粵語流利,優(yōu)良中文表達及書寫能力,具備良好英文能力優(yōu)先;


- 熟練運用文字編輯、簡報等辦公軟件;


- 對自我進步有高的要求,執(zhí)行能力強,能夠獨立工作。

聯(lián)系方式:

公司地址:廣州市越秀區(qū)中山三路33號中華國際中心A塔23層
聯(lián)系電話:83840533

我司于20024月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn),在廣州成立廣州城電客戶服務(wù)有限公司,投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù),目前,廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外,平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元,年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進廣州經(jīng)濟和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。



廣州城電客戶服務(wù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):其它
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層

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