工作內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)外呼數(shù)據(jù)的整理與管理，合理安排外呼批次與頻次；

2. 針對產(chǎn)品特點編寫外呼話術(shù)，協(xié)助新員工培訓(xùn)與帶教；

3. 根據(jù)外呼報表分析數(shù)據(jù)，給出提高產(chǎn)能的改善建議；

4. 配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

崗位要求：

1、中專、高中學(xué)歷或以上,一年以上的客服組長經(jīng)驗；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利（能聽或說粵語的更佳），思維反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

3、適應(yīng)結(jié)果導(dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；

4、Word、Excel、PPT等電腦操作熟練；

5、高度責(zé)任心，能在壓力下工作。

薪酬福利：

1、薪酬構(gòu)成：無責(zé)任底薪3000+績效獎金2000元；

2、試用期2個月，轉(zhuǎn)正后購買廣州社保五險，

3、按國家規(guī)定享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，入職滿一年可享受7天的帶薪年假；

4、提供同行業(yè)、同地區(qū)領(lǐng)先、富有競爭力的薪資和晉升體系；

5、公司為員工提供完善的培訓(xùn)，每周固定有與技能相關(guān)的課程培訓(xùn)，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會，行業(yè)培訓(xùn)機會等。

6、公司設(shè)有飯?zhí)煤退奚幔ǔ宰⌒枰再M）。

工作時間：

逢周一休息，周二至周六每天工作7小時（5*7=35小時），周日工作5小時，一周工作40小時；

公司地址：

廣州潤寶信息科技有限公司（廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號）

乘車方法：

① 地鐵4號線廣隆站：D出口轉(zhuǎn)左，搜索公司定位導(dǎo)航，步行10分鐘左右即可；

② 公交車廣隆站（南1、4、18、19、49、56、番140、141路等），往南沙方向直走200米左右轉(zhuǎn)入廣興橫街1號

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運營經(jīng)驗，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運營服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。