【工作職責(zé)】
通過(guò)熱線的方式為VIP用戶提供及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，完成接聽及外呼工作，并提供專業(yè)、正確的解答，及時(shí)記錄，如實(shí)反饋

【任職要求】
1、大專學(xué)歷要求，條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)專業(yè)或熟悉IT互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、電子數(shù)碼產(chǎn)品、小米產(chǎn)品者優(yōu)先考慮； 

2、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，不帶口音，電腦中文打字每分鐘不低于40字；
3、工作積極主動(dòng)，具備良好的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟練使用Outlook、Word、excel常見(jiàn)辦公軟件；

【薪酬福利】
1、 月均收入3300-4000元(基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng))；
2、 為正式員工購(gòu)買廣州社保，實(shí)習(xí)生可購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；
3、 提供專業(yè)技能培訓(xùn)約10-14天(培訓(xùn)期間帶補(bǔ)貼，包吃可提供住宿）；

【晉升培訓(xùn)】
公司制定了完善的培訓(xùn)機(jī)制和晉升體系（包括崗前培訓(xùn)、飛躍提升培訓(xùn)）和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間（橫向發(fā)展，縱向提升）。

【公司活動(dòng)】
公司每年組織員工免費(fèi)旅行 ，不定期舉辦員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)及拓展訓(xùn)練、有趣的員工活動(dòng)，如“麻將王大賽”、“廚神爭(zhēng)霸賽”、“手游電競(jìng)比賽”等活動(dòng)等。

【辦公環(huán)境】
每個(gè)崗位配一臺(tái)電腦，坐在辦公室里輕松工作，白領(lǐng)的工作環(huán)境

【公司設(shè)施】
設(shè)有茶水間(有冰箱和微波爐)、員工儲(chǔ)物柜、活動(dòng)室、籃球場(chǎng)、員工飯?zhí)眉八奚帷?br>
【工作時(shí)間】 9:00-18:00 輪休,做五休二

【面試時(shí)間】
周一至周五 09:30-11:30；14:00-17:00 

（可致電預(yù)約并攜帶身份證原件/復(fù)印件親臨我司面試）

【面試及上班地址】
廣州潤(rùn)寶信息科技有限公司（廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號(hào)，離地鐵廣隆站約1.3km，離公交廣隆站約800m）

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過(guò)15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過(guò)1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)；為廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營(yíng)銷外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。