小米粵語(yǔ)客服(南沙區(qū)上班)
更新日期:2021-05-25- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無(wú)要求
- 最低學(xué)歷:
- 中專(zhuān)
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 3.5-3.8千/月
- 職位類(lèi)別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
【工作職責(zé)】
1、通過(guò)熱線(xiàn)的交流方式服務(wù)于香港地區(qū)用戶(hù),解決用戶(hù)使用產(chǎn)品的問(wèn)題,包括售前售中售后;
2、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;
3、處理用戶(hù)投訴,增加用戶(hù)粘性。
【任職要求】
1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/分鐘以上;
2、具備良好的溝通能力,對(duì)電子產(chǎn)品有興趣,具備基本產(chǎn)品使用知識(shí)
3、有耐心、善于傾聽(tīng)、理解、有一定的服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),愿意從事客服行業(yè);
4、服從項(xiàng)目工作安排,有團(tuán)隊(duì)精神,積極向上。
【薪酬福利】
1、 月均收入3550-3850元(基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng));
2、 為正式員工購(gòu)買(mǎi)廣州社保,實(shí)習(xí)生可購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn);
3、 提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)(培訓(xùn)期間提供食宿);
【晉升培訓(xùn)】
公司制定了完善的培訓(xùn)機(jī)制和晉升體系(包括崗前培訓(xùn)、飛躍提升培訓(xùn))和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間(橫向發(fā)展,縱向提升)。
【工作時(shí)間】 9:00-18:00 輪休,做五休二
【面試及上班地址】
廣州潤(rùn)寶信息科技有限公司(廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號(hào),離地鐵廣隆站約1.3km,離公交廣隆站約800m)
公司網(wǎng)址:http://www.eprotel.com.cn
公司地址: 廣州市荔灣區(qū)西華路134號(hào)創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新樓5
聯(lián)系電話(huà):31020388
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立,擁有超過(guò)15年的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),致力提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù),已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一,并致力成為亞太區(qū)最專(zhuān)業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。
廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證,憑借多年客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)及海外客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)外包服務(wù),現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心,建立了超過(guò)1,000名專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員團(tuán)隊(duì),提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括:客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、多媒體在線(xiàn)客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。
公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶(hù)提供全面而實(shí)用的客戶(hù)關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。
廣州浚峰早在2007年開(kāi)始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類(lèi)型基于呼叫中心的服務(wù),包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù);2008年起為廣東移動(dòng)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù),客戶(hù)范圍覆蓋全省21個(gè)地市;為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù);為廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(廣州)中心提供10086熱線(xiàn)外包服務(wù);其后,廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開(kāi)深度合作,業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線(xiàn)外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。
廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶(hù)提供最高素質(zhì)、最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案,并以為客戶(hù)業(yè)務(wù)增值為目標(biāo),得到客戶(hù)高度的認(rèn)可,并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù),其中包括:中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”;香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)(外呼)金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶(hù)中心(100坐席以上)金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶(hù)中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶(hù)中心支持金獎(jiǎng)”。
廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 其他
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
- 公司地址: 廣州市荔灣區(qū)西華路134號(hào)創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新樓5
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