首頁 > 人才招聘 > 招聘信息

Supervisor - Contact Centre(職位編號：GZ-SP1005)

更新日期：2014-08-29
工作經(jīng)驗：
無要求
最低學歷：
大專
招聘人數(shù)：
1
語言要求：
無
工作性質(zhì)：
無
薪資范圍：
面議
職位類別：
工作地點：
廣州市
分享到：
推薦給好友|打印
職位描述公司簡介

Responsibilities:
* Oversee team of junior and senior officers.
* Resolve complaints/customer issues.
* Supervise and assist in training.
* Assess the quality of telephone handling skills of customer service and provide constructive feedback on areas for improvement.
* Provide guidance and advice to agent's performance, to ensure agents are adequately skilled to meet team objectives.
* Hold briefing sessions to ensure agents are aware of the quality objectives of the department.
* Assist and support any ad-hoc projects.

Requirements:
* Minimum Diploma qualification.
* At least 1 year experience in a supervisory capacity or 1 year experience in providing direct coaching and mentoring to a team of staff (minimum team size of 15).
* Speak fluent English. Good command of Cantonese and Mandarin.
* Customer focused, team orientation, people management skills, results oriented.
* Flexible and diplomatic in handling customer complaints issues.
* Excellent telephone etiquette.
* Must be willing to work on shifts and working on Public Holiday.
Note: 可以通過系統(tǒng)直接投簡歷;或者將您的簡歷包括薪酬期望值電郵至: gz.recruit@starcruises.com

聯(lián)系方式：

公司網(wǎng)址：http://www.starcruises.com
公司地址：廣州市越秀區(qū)中山六路238號越秀新都會大廈西座1901-1907
聯(lián)系電話：38110072

云頂香港于一九九三年九月成立，是亞洲郵輪業(yè)的先驅(qū)，致力于將亞太地區(qū)發(fā)展成為國際郵輪航線目的。目前，麗星郵輪連同挪威郵輪為世界第三大郵輪公司，合共擁有18艘郵輪，航線遍及全球200多個目的地，提供約35000個標準床位?，F(xiàn)時，云頂香港總部位于香港，并分別于世界各地超過20個地方設有辦事處，包括澳洲、中國、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、瑞典、臺灣、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、英國及美國。云頂香港仔香港聯(lián)合交易所有限公司為注冊上市公司，其股份亦在新加坡證券交易所有限公司的Global Quote買賣。

廣州云頂旅游信息咨詢服務有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì)： 三資企業(yè)
  • 業(yè)務范圍： BPO
  • 所屬行業(yè)：
  • 公司地址：廣州市越秀區(qū)中山六路238號越秀新都會大廈西座1901-1907