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Senior Officer - Contact Centre

更新日期:2014-08-29
工作經(jīng)驗(yàn):
2年
最低學(xué)歷:
大專(zhuān)
招聘人數(shù):
1
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
面議
職位類(lèi)別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

Responsibilities:
* Handle all incoming call inquiries, complaints and ad hoc request from customers
* Follow up on the feedback, escalation within internal department and customers.
* Feedback customer's comments to Supervisor for service improvement.
* In the absence of the Supervisor, handles briefing, gathering updates and discussion to the officers.
* Conducting "call simulations" during briefing with Supervisor, checks call handling skills of the team.
* Assist in training new hire agents.

Requirements:
* Minimum Diploma qualification.
* Speak fluent English. Good command of Cantonese and Mandarin.
* Must have a minimum of 2 years work experience in contact centre environment.
* Customer service oriented with good interpersonal skills.
* Must have good working attitude and a good team player.
* Flexible and diplomatic in handling customer complaints issues.
* Must be willing to work on shifts and working on Public Holiday.
Note: 可以通過(guò)系統(tǒng)直接投簡(jiǎn)歷;或者將您的簡(jiǎn)歷包括薪酬期望值電郵至: gz.recruit@starcruises.com

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.starcruises.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路238號(hào)越秀新都會(huì)大廈西座1901-1907
聯(lián)系電話(huà):38110072

云頂香港于一九九三年九月成立,是亞洲郵輪業(yè)的先驅(qū),致力于將亞太地區(qū)發(fā)展成為國(guó)際郵輪航線(xiàn)目的。目前,麗星郵輪連同挪威郵輪為世界第三大郵輪公司,合共擁有18艘郵輪,航線(xiàn)遍及全球200多個(gè)目的地,提供約35000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)床位?,F(xiàn)時(shí),云頂香港總部位于香港,并分別于世界各地超過(guò)20個(gè)地方設(shè)有辦事處,包括澳洲、中國(guó)、印度、印尼、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、瑞典、臺(tái)灣、泰國(guó)、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、英國(guó)及美國(guó)。云頂香港仔香港聯(lián)合交易所有限公司為注冊(cè)上市公司,其股份亦在新加坡證券交易所有限公司的Global Quote買(mǎi)賣(mài)。

廣州云頂旅游信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山六路238號(hào)越秀新都會(huì)大廈西座1901-1907

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