工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)新人入職培訓(xùn)和在崗提升培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)人員晉升工作、相關(guān)綜合培訓(xùn)；

3、完成對新員工培訓(xùn)后的考核；做好新員工上線前業(yè)務(wù)把關(guān)；

4、分析各組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)需求，協(xié)助擬定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃；

5、收集培訓(xùn)的滿意度、簽到表等，并錄入在檔，維護(hù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)檔案；

6、協(xié)助課程開發(fā)以及維護(hù)更新培訓(xùn)資料；

7、處理公司臨時(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)工作。

任職要求：

1、一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，懂課程設(shè)計(jì)和開發(fā)者優(yōu)先；

2、性格外向開朗，喜歡與人溝通交流，語言表達(dá)清晰、邏輯性好；

3、有敏銳的觀察力和信息捕捉力；

4、熟悉運(yùn)用PPT、WORD、EXCEL等常用辦公軟件，有學(xué)習(xí)意識；

5、富有激情，具有較強(qiáng)的親和力和感染力；具備特色的現(xiàn)場掌控及調(diào)動(dòng)氣氛的能力；

1、薪酬福利：

1、月均收入3500-4000元（基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)）；

2、為正式員工購買廣州社保；

3、提供專業(yè)技能培訓(xùn)（培訓(xùn)期間帶培訓(xùn)補(bǔ)貼，提供食宿）；

4、入職滿一年享受7天帶薪年假；

5、法定假期加班可按國家規(guī)定享受三倍加班工資。

工作時(shí)間：9:00-18:00 ， 輪班輪休，月休 8天-10天

工作地點(diǎn)：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運(yùn)營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話營銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動(dòng)提供電話營銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國電子商會(huì)頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。