崗位職責(zé)：
1. 收集并分析呼叫中心員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；
2. 組織開發(fā)技能提升、管理類等培訓(xùn)課件，并可獨(dú)立完成授課；
3. 完成各項(xiàng)培訓(xùn)效果的監(jiān)督測量，提出改善建議與意見；
4. 負(fù)責(zé)呼叫中心員工崗前及在崗培訓(xùn)組織與實(shí)施； 根據(jù)部門要求，完成員工培養(yǎng)體系建設(shè)與計(jì)劃執(zhí)行

任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 一年以上呼叫中心培訓(xùn)師或培訓(xùn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 可獨(dú)立完成課件開發(fā)及授課工作； 具有較強(qiáng)的演講能力與PPT制作能力；
4、 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，對培訓(xùn)工作充滿熱誠，具良好團(tuán)隊(duì)精神
5、 熟練使用Word Excel PPT等辦公軟件；

上班地址：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號
上班地址：廣州荔灣區(qū)西華路134號中小企業(yè)創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓。 （詳細(xì)面試地點(diǎn)以電話聯(lián)系為準(zhǔn)！ ）

員工福利：
1.購買廣州市社保，（五險(xiǎn)一金）；
2.完善的培訓(xùn)機(jī)制和廣闊的晉升平臺
3. 定期的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動，外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會
4.上班時(shí)間:朝九晚六， 平均每月8天休息，享受國家法定假期

聯(lián)系方式：020-31020388-6008 13422161098 張小姐
郵 箱：amy-zhang@eprotel.com.cn

有意者可于周一到周五早上09：30-11:30或下午14:00-17:30到我司面試，謝謝！

上班/面試地點(diǎn):廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓（地鐵：陳家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路）


想知道我司更多職位信息，請加微信號：epro_hr

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運(yùn)營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。