工作職責(zé):
接聽手機(jī)客戶售后服務(wù)熱線電話，解答客戶問題（例如，投訴建議、手機(jī)產(chǎn)品使用和功能特點(diǎn)等）；

任職資格:
1、 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，國(guó)語(yǔ)流利，服務(wù)態(tài)度好，聲音甜美、口齒伶俐；
2、 電腦打字30-40字/分鐘；
3、 有工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、 有良好的電話溝通技巧與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，穩(wěn)定性高；
5、 擁有同理心，能主動(dòng)安撫客戶情緒并提供解決方案。

薪酬福利:
1、薪資：崗位基本工資（1950－2250元）+績(jī)效保底不封頂＋獎(jiǎng)金，月均：2800~3700元；
2、工作時(shí)間：9:00-18:00(/22:00）排班，常白班，每天工作8-9小時(shí)；
3、休息時(shí)間：月休8-10天（輪休）；
4、崗前帶薪培訓(xùn)（30元/天），培訓(xùn)時(shí)間20天，培訓(xùn)期間包吃可提供住宿；
5、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)；
6、可為實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生提供工作證明，購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；
7、入職后享有國(guó)家法定節(jié)假日，工作滿一年后，享有7天帶薪年假。

面試時(shí)間：周一至周五10：00或下午14：00-17：30（請(qǐng)攜帶身份證親臨我司）
招聘QQ：2651671096@qq.com

聯(lián)系人：020-39072318 梁小姐18922105135 林小姐18922105211 麥生13316152238 葉小姐17702085223

地址：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號(hào)（廣隆站）

乘車方法：南沙公交車1.4.19.49.56路車在廣隆站下，往南沙方向直走250米即到。

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過(guò)15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過(guò)1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營(yíng)銷外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。